الاحكام والشروط العامة

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية لأن هذه الشروط تحتوي على الأساس الذي تستند إليه الحجوزات في العلامات التجارية أنانتارا (Anantara)، أفاني (Avani)، إلوانا (Elewana)، أوكس (Oaks)، إن أتش هوتلز (NH Hotels)، إن أتش كولكشن (NH Collection)، إن هاو (nhow)، وتيفولي (Tivoli) التابعة لشركة Minor Hotel Group Limited ("الفنادق") والموافقة عليها. الشروط والأحكام الواردة أدناه مخصصة للحجوزات التي تتم مباشرة من خلال المواقع الإلكترونية الخاصة بالفنادق والمدفوعات التي تتم باستخدام أنظمة بوابة الدفع من خلال Minor Continental Holding (Luxembourg) Sarl، وهي شركة تابعة لشركة Minor Hotel Group Limited. قد يتم تشغيل هذه العلامات التجارية من قبل كيانات مختلفة وسيتم توجيهك إلى الشروط والأحكام المقابلة لحجزك.

باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

يجوز لنا مراجعة هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر عن طريق تحديث هذا المنشور. تصبح الشروط المنقحة سارية فور نشرها. قد يخضع استخدامك لبعض أجزاء الموقع الإلكتروني أو مزاياه لشروط وأحكام أخرى. في هذه الحالة، سيتم إخطارك وفقًا لهذه الشروط والأحكام الأخرى.

تسجيل المغادرة في وقت مبكر

تحتفظ المنشأة بالحق في فرض رسوم على تسجيل المغادرة مبكرًا في حالة مغادرة النزيل في وقت سابق لتاريخ المغادرة الأصلي.

تسجيل المغادرة في وقت متأخر

متاحة عند الطلب، ويرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لكل منشأة. قد يتم فرض رسوم إضافية.

سياسة الضمان

ميجب توفر بطاقة ائتمان صالحة في وقت الحجز. يجب تقديم بطاقة الائتمان التي استخدمها النزيل في وقت الحجز بجانب تحديد الهوية بشكل صحيح عند تسجيل الوصول في المنشأة.  سيتم أخذ صورة مطبوعة أو صورة بالمسح الضوئي من البطاقة عند تسجيل الوصول.

عند مغادرة المنشأة، يدفع النزيل جميع رسوم الخدمات وتخصم المنشأة الرسوم عند الضرورة من بطاقة الائتمان.

يجب على المنشأة أن تخصم من بطاقة الائتمان جميع عمليات الإلغاء أو عدم الحضور أو أي أضرار أحدثها النزيل للممتلكات مهما كان نوعها.

هذه المعاملة هي عبارة عن معاملة إلكترونية واتفاقية ملزمة يسمح النزيل بموجبها للمنشأة بالخصم من بطاقة الائتمان على النحو المذكور أعلاه ولا يلزم الحصول على توقيع العميل كتابيًا لأغراض الترخيص.

سياسة الإيداع

قد يُطلب منك إيداع مبلغ معين.

سياسة الإلغاء

كل الأسعار المحجوزة في منشآت Minor Hotel Group تخضع لسياسة الإلغاء. سيؤدي الإخفاق في تسجيل الوصول في تاريخ الوصول الذي تم حجزه إلى فرض غرامة مالية على النحو المفصل في سياسة الإلغاء الخاصة وفق الأسعار المحجوزة.  نحتفظ بالحق في إلغاء الحجوزات أو تعديلها في ظل الظروف التي يبدو فيها أن العميل قد قدم بطاقة ائتمان غير صالحة أو متورط في نشاط احتيالي أو غير لائق أو أن الحجز يحتوي على خطأ أو كان نتيجة لذلك الخطأ. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ أيضًا بالحق في إلغاء الحجوزات أو تعديلها إذا لم تلتزم بالشروط والأحكام.  إذا اختار النزيل اختصار مدة الإقامة أو تسجيل المغادرة مبكرًا، فسيتم فرض رسوم غرامة على النحو المفصل في سياسة الإلغاء المرتبطة بالأسعار المحجوزة. في حال إلغاء الحجز المذكور أعلاه، لا تلتزم Minor Hotel Group بضمان الحجوزات المتاحة الجديدة أو أفضل الأسعار. يجب على النزيل إجراء حجز جديد بأفضل الأسعار المتاحة في وقت الحجز الجديد.

كشرط لاستخدام هذا الموقع، أنت توافق على تقديم إثبات الدفع لقسم حجوزات الفندق في غضون 48 ساعة من وقت الحجز وتوضيح رقم تأكيد الحجز على إثبات الدفع. ستكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن أي رسوم بنكية و/أو تكاليف مطلوبة لاستكمال المعاملة أو المعاملات البنكية. علاوة على ذلك، فإنك تقر بأنه يحق للفندق إلغاء الحجز إذا لم يتم تقديم إثبات الدفع إليه خلال فترة الإشعار التي تبلغ 48 ساعة. ستكون مسؤولاً عن أي رسوم يتم فرضها نتيجة الإلغاء أو عدم الحضور، وتقر بموجبه بأن معلومات الحجز والاتصال الشخصية المقدمة صحيحة لأغراض التحقق من الصحة التي يجريها الفندق.

أخطاء التسعير

تحتفظ Minor Hotel Group والشركات التابعة لها بالحق في إلغاء العقود بناءً على معلومات غير صحيحة يتم عرضها فيما يتعلق بالسعر أو الخدمة في أي وقت.

العملة الأجنبية

لا يتم التأكيد سوى على العملة المحددة في وقت الحجز.

نقل النزلاء

في حال وقوع حدث غير متوقع ونادر لا يمكن للمنشآت فيه توفير الإقامة التي تم تأكيدها مسبقًا، فسوف تلتزم المنشأة بمعيار الالتزام من خلال تعهدها بنقل النزلاء إلى منشأة بديلة ضمن Minor HotelGroup في الدرجة نفسها أو أفضل منها بدون أي تكلفة على النزيل. في حال عدم وجود منشأة مساوية أو أفضل في منطقة قريبة من منشأة الحجز الأصلي، فقد يتحتم علينا نقل الضيوف إلى منشأة ذات تصنيف أقل. وفي هذه الحالة، سيتم رد أي مبلغ مقابل للدرجة المنخفضة إلى النزيل.

ويعود إلى المنشأة وحدها تقدير البدائل المعروضة. إذا كان النزيل يرغب في اختيار منشأة ذات معيار آخر غير المعروض في ظل هذا الشرط، فإنه يجب على النزيل دفع الفرق في السعر.

إخلاء المسؤولية

بموجب استخدامك لهذا الموقع، فإنك تضمن لشركة Minor Hotel Group أنك لن تستخدم هذا الموقع لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط والأحكام والإشعارات. رغم أن Minor Hotel Group قد تقوم من وقت لآخر بمراقبة أو مراجعة المناقشات والدردشة والمنشورات والإرسال ولوحات الإعلانات وما شابه ذلك على هذا الموقع، إلا أنها غير ملزمة بالقيام بذلك ولا تتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو تنشأ عن أي شيء مما سبق، فيما عدا أي خطأ أو تشهير أو قذف أو طعن أو إغفال أو تزييف أو فحش أو مواد إباحية أو تدنيس أو خطر أو عدم دقة واردة في أي معلومات في أي مكان بهذا الموقع. يُحظر عليك نشر أو إرسال أي مواد غير قانونية أو تهديدية أو تشهيرية أو طاعنة أو فاحشة أو فاضحة أو إباحية أو تزييفية أو أي مواد يمكن أن تشكل أو تشجع على سلوك يعتبر جريمة جنائية أو تؤدي إلى مسؤولية مدنية أو تنتهك أي قانون. سوف تتعاون Minor Hotel Group بشكل تام مع أي من هيئات إنفاذ القانون أو أمر محكمة يطلب من Minor HotelGroup أو يوجهها للكشف عن هوية أي شخص يقوم بنشر أي من هذه المعلومات أو المواد.

حدود المسؤولية

بغض النظر عن أي شيء وارد في هذه الشروط والأحكام، فإن Minor Hotel Group والشركات التابعة لها لن تكون مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو الأضرار الناشئة عن الضرر اللاحق أو الظروف الخاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسارة في الإيرادات أو الخسارة في الأرباح أو ضياع الاستخدام أو ضياع الفرص التي تنشأ عن أداء أو عدم أداء الالتزامات بموجب هذه الشروط والأحكام.

التأمين

تنصح Minor Hotel Group بشدة بشراء بوليصة تأمين السفر الشامل. نقترح أن تشمل السياسة التغطية التالية، على سبيل المثال لا الحصر: – فقدان الدفع عن طريق الإلغاء والخسارة أو التلف الذي لحق بالأمتعة الشخصية وفقدان المال والنفقات الطبية.

الروابط التابعة لجهات خارجية

لا تتحكم Minor Hotel Group في أي موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية، وبالتالي فهي غير مسؤولة عن محتوى أي موقع مرتبط أو أي رابط موجود في موقع إلكتروني مرتبط. توفر Minor Hotel Group هذه الروابط لراحتك فقط ولا ندخل أي رابط لموقع إلكتروني لم نصادق عليه أو نتحقق منه أو نتأكد منه أو أي معلومات واردة فيه.

القانون واجب التطبيق والولاية القضائية

قد لا تكون المنتجات و/أو الخدمات الموضحة في الموقع الإلكتروني والمتاحة من خلاله متوفرة في بلدك. لا نقدم أي تعهد بأن الخدمات أو المنتجات المعروضة في الموقع الإلكتروني مناسبة أو متاحة للاستخدام في أي موقع تابع لنا. يخضع الموقع لقوانين البرتغال.