سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يونيو 2024

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك. توضح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نتبعها في جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها أثناء تفاعلك مع المواقع الإلكترونية والتطبيقات والخدمات المقدمة من مجموعة فنادقنا. تضم مجموعتنا فنادق مملوكة ومدارة وحاصلة على امتياز بموجب الأسماء التجارية التي تشمل كلاً من Anantara وAvani وElewana وOaks وNH Hotels وNH Collection وnhow وTivoli ("العلامات التجارية"). نُشجعك على قراءة هذا البيان بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

تخضع هذه العلامات التجارية لإدارة مشتركة من Minor Hotel Group Limited وMinor Hotels Europe & Americas S. A. وOaks Hotels & Resorts Limited. تشير الضمائر "نحن" أو "نا/إيانا" أو "لنا" في سياسة الخصوصية هذه إلى المنشأة ذات الصلة ضمن مجموعتنا المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. 

1. الجهات المتحكمة في البيانات
2. المعلومات والموافقة
3. نطاق سياسة الخصوصية هذه
4. الطريقة التي نتبعها في جمع بياناتك الشخصية
5. الأغراض التي نجمع البيانات من أجلها
6. البيانات التي نجمعها عنك
7. مشاركة البيانات الشخصية
8. الانتقالات الدولية
9. الاحتفاظ بالبيانات
10. حقوقك
11. التسويق المباشر
12. اتصل بنا
13. أمن البيانات
14. المسؤولية القانونية
15. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

الجهات المتحكمة في البيانات

تشترك المنشآت التالية في تحديد أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه:

Minor Hotel Group Limited ("MINOR HOTELS") ورقم تعريفها الضريبي 100372000223 وعنوانها المسجل: (88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand).

Minor Hotels Europe & Americas ("MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS") ورقم تعريفها الضريبي: A-28027944 وعنوانها المسجل: (C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain).

Oaks Hotels and Resorts Limited ("OAKS HOTELS") ورقم تعريفها الضريبي: رقم الشركة في أستراليا (ACN): 113 972 366 رقم منشأة الأعمال في أستراليا (ABN): 70 113 972 366 وعنوانها المسجل (PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia)

المعلومات والموافقة

بقبولك سياسة الخصوصية هذه، فإنك تمنح موافقتك المجانية والمستنيرة والمحددة والصريحة على معالجة البيانات الشخصية المقدمة من خلال هذا الموقع  ("الموقع الإلكتروني") لمُعالجتها من قبل MINOR HOTELS،  وMINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS، وOAKS HOTELS باعتبارها جهات مشتركة في مراقبة البيانات. 

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه التي تتسم صياغتها بالوضوح والبساطة ما يُسهّل فهمها، وتحديد ما إذا كان المستخدم يرغب في تقديم بياناته الشخصية بحرية وطواعية. 

نطاق سياسة الخصوصية هذه

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال:

• الخدمات المتاحة عبر الإنترنت: مواقع الويب التي يملكها أو يتحكم فيها أيٌ منا، وتطبيقات الويب والهاتف المحمول، وصفحات الوسائط الاجتماعية، ورسائل البريد الإلكتروني بنسق HTML، والاتصال عبر الواي فاي والقنوات الرقمية الأخرى، و   
• التفاعلات دون الاتصال بالإنترنت: عند زيارتك أو إقامتك بصفتك نزيلاً في أحد فنادقنا، أو حضور الفعاليات والأنشطة التي نستضيفها، أو التواصل مع مركز الاتصال لدينا، أو من خلال التفاعلات الأخرى دون الاتصال بالإنترنت. 

بصورة عامة، نشير إلى ما ورد أعلاه باسم "الخدمات."

في إطار تنفيذ التزاماتنا، نلتزم بكل قوانين ولوائح حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في الولايات القضائية التي نمارس أعمالنها فيها. فيما يتعلق ببعض الولايات القضائية المحددة:  

• كاليفورنيا: يرجى الرجوع إلى بيان قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا.
• أستراليا أو نيوزيلندا:  تتولى Oaks Hotels & Resorts Ltd (والشركات ذات الصلة والشركات الشقيقة والشركات التابعة لها) تشغيل علاماتنا التجارية، يرجى الرجوع إلى   سياسة الخصوصية في أستراليا ونيوزيلندا.   

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي نجمعها عن الموظفين وشركاء الأعمال وغيرهم من العاملين فيما يتعلق بعلاقة العمل التي تربطهم بنا، أو المعلومات الشخصية التي نجمعها عن المتقدمين والمرشحين. نحن مُخوّلون أيضًا بجمع البيانات المجمعة والبيانات مجهولة المصدر وغيرها من البيانات غير المحدِّدة للهوية والمتعلقة بخدماتنا وباستخراجها واستخدامها والإفصاح عنها، وهي ليست معلومات شخصية تخضع لسياسة الخصوصية هذه.

الطريقة التي نتبعها في جمع بياناتك الشخصية

نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات: 

التفاعلات المباشرة: يمكنك أن تقدم لنا بياناتك الشخصية عن طريق ملء النماذج أو التواصل معنا عبر البريد العادي أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عبر الإنترنت عند حجز إقامة أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية أو المشاركة في استطلاع رأي أو مسابقة أو عرض ترويجي. نجمع البيانات الشخصية دون الاتصال بالإنترنت عند زيارتك لمنشآتنا، أو استخدام خدماتنا، مثل المطاعم وخدمات رعاية الأطفال ومرافق السبا.

يلزم تقديم البيانات المطلوبة في النماذج المتاحة على الموقع الإلكتروني (ما لم يُذكر خلاف ذلك في الحقل ذي الصلة) لأداء الخدمات أو تلبية طلبك. وإذا كنت لا ترغب في تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة، فلن نتمكن من تلبية طلبك، ولكن سيظل بإمكانك الاطلاع على محتوى الموقع الإلكتروني. 

التقنيات أو التفاعلات المؤتمتة: سنباشر تلقائيًا أثناء تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية في جمع البيانات الفنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه. تشمل المعلومات التي قد نجمعها من خلال الوسائل المؤتمتة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية (عنوان IP وعنوان MAC والجهاز والمتصفح ونوع نظام التشغيل).
• الصفحات وعناوين URL التي تحيل الزائرين إلى مواقعنا، وكذلك الصفحات وعناوين URL التي يخرج إليها الزائرون عند مغادرتهم مواقعنا الإلكترونية.
• معلومات حول زياراتك (التاريخ والوقت) والإجراءات المتخذة على مواقعنا الإلكترونية (مثل مشاهدات الصفحة أو أنماط التنقل في الموقع الإلكتروني أو أنشطة التفاعل على التطبيقات).  
• الموقع الجغرافي العام (مثل البلد والمدينة) الذي يصل منه الزائر إلى مواقعنا الإلكترونية. و 
• عبارات البحث التي يستخدمها الزوار للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية. 

نجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى. 

أنظمة الحماية: عند زيارتك أحد المرافق الخاضعة لإدارتنا، قد يتم جمع معلومات عنك من خلال أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وبطاقات المفاتيح الإلكترونية وأنظمة الأمان الأخرى الموجودة في هذه المرافق.

الأطراف الخارجية أو المصادر العامة: سنتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة ومصادر عامة، بما في ذلك شركاء الأعمال وأصحاب حقوق الامتياز والفنادق التي نديرها ووكلاء السفر والجهات التي تجمع معلومات عن وجهات السفر.

الأغراض التي نجمع البيانات من أجلها

نستخدم البيانات الشخصية لتزويدك بالخدمات، ولتطوير منتجات وخدمات جديدة، ولحماية سلامة وأمن ضيوفنا وأعضاء فريقنا ومنشآتنا. 

سنعالج البيانات الشخصية التي يتم تقديمها من خلال الموقع الإلكتروني لخدمة الأغراض التالية:

عملية الحجز: تلبية طلبات الحجز وإدارتها، بما في ذلك أي تعديلات وإلغاءات، أو إجراء استرداد لمحتويات السلة، أو إرسال تذكير بالحجز المُعلّق أو عمليات البحث في الموقع الإلكتروني، أو إرسال تأكيد المعاملة، أو إدارة المدفوعات أو عمليات الدفع المسبقة، أو إحالتك إلى برامج الولاء التي يمكن استخدامها للحصول على المزايا. بالإضافة إلى المعلومات المقدمة في نموذج الحجز، سنقوم بدمج بيانات معينة من ملف تعريف النزيل الذي سبق وخضع لإدارتنا لتقديم خدمة أفضل إليك في فنادقنا. وتشكل العلاقة التعاقدية معك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

إرسال الاتصالات التجارية والنشرات الإخبارية: إذا كنت قد اشتركت في مراسلاتنا التسويقية، فسنرسل لك عروضًا ترويجية مخصصة فيما يتعلق بخدماتنا وعلاماتنا التجارية. إذا حصلنا على إذن منك، فسنطلعك على الخدمات التي تقدمها المنشآت الأخرى ضمن مجموعتنا وتلك المقدمة من شركاء الأعمال، ويمكن العثور على قائمة بهذه الخدمات من خلال الرابط التالي: https://www.nh-hotels.com/loyalty . ويُمكنك الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في البريد الإلكتروني أو من خلال التواصل معنا. وتُمثل موافقتك الممنوحة الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

اجراءات تسجيل الوصول عبر الإنترنت والدخول السريع: إدارة عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وتخصيص خدماتنا، والرد على الطلبات. وتشكل العلاقة التعاقدية الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

ضمان أفضل الأسعار: إدارة المطالبات أو الطلبات المقدمة من خلال ضمان أفضل الاسعار - نموذج المطالبة، بما في ذلك التواصل معك لتنفيذ المطالبة أو الطلب. وتُمثل موافقتك الممنوحة الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

مدونة NH PRO : إدارة عملية نشر تعليقاتك على الموقع والاشتراك وإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية للمدونة. وفي حال الضرورة، التحقق من محتوى تعليقات المستخدمين، وعند الاقتضاء، إزالة التعليقات التي لا يتوافق محتواها مع الشروط المعمول بها على هذا الموقع الإلكتروني وفقًا لتقدير المراقبين المشتركين.  وتُمثل موافقتك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

بطاقات الهدايا الإلكترونية: إدارة شراء بطاقات الهدايا الإلكترونية واستردادها، بما في ذلك التواصل بين الأطراف ومعالجة عملية الدفع. وتشكل العلاقة التعاقدية معك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا. 

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) على منصات التواصل الاجتماعي: عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مواقعنا الإلكترونية لأغراض ترويجية. وتُمثل موافقتك الممنوحة الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

تسجيل الدخول إلى منصات التواصل الاجتماعي: إذا قمت بالاشتراك أو تسجيل الدخول على مواقعنا الإلكترونية باستخدام حساباتك على Facebook أو Apple ID أو Google أو حسابات جهة خارجية، فإنك تمنح مقدمي الخدمات الخارجيين الإذن بمشاركة معلوماتك الشخصية من تلك الحسابات (مثل معلومات الاشتراك والملف الشخصي). تختلف هذه المعلومات ويتم التحكم فيها بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين أو حسب ما تسمح به أنت عبر إعدادات الخصوصية الخاصة بك.  وتُمثل موافقتك الممنوحة الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا. 

إعادة استهداف الإعلانات: قد نشارك في الإعلانات الموجَّهة وفقًا لسلوك المستخدم باستخدام منصات مثل Facebook Retargeting Ads. يتضمن ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لجمع المعلومات حول تفاعلاتك مع خدماتنا ومواقع الويب الأخرى والاستفادة منها. ونستخدم هذه البيانات لتقديم إعلانات مستهدفة تتوافق مع اهتماماتك. تتوفر خيارات إلغاء الاشتراك في أنشطة الإعلانات المستهدفة هذه عن طريق ضبط إعدادات المتصفح لديك أو الاتصال بنا مباشرة.

البيانات المقدمة للتسجيل بصفة مستخدم مسجل في صفحات الويب المختلفة. ومن خلال هذه المعالجة، سيخضع طلب التسجيل للإدارة حسب النمط الذي يختاره المستخدم. سيتم إجراء عملية تحقق لتحديد ما إذا كان المستخدم يستوفي متطلبات التسجيل وفقًا للنمط المُختار. وتشكل العلاقة التعاقدية معك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

البيانات التي نجمعها عنك

• معلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي والدولة ورقم الهاتف).
• معلومات الدفع (رقم البطاقة وعنوان إرسال الفواتير ومعلومات الحساب المصرفي).
• البيانات الديموغرافية (الجنس والعمر واللغة المفضلة).
• المعلومات المتعلقة بحجزك أو إقامتك أو زيارتك للمنشأة (بما في ذلك المنشأة التي أقمت فيها أو المنفذ الذي قمت بزيارته، وتاريخ الوصول والمغادرة، والسلع والخدمات التي تم شراؤها، والاهتمامات والخيارات المفضلة).
• المعلومات اللازمة لتلبية طلباتك الخاصة و/أو أماكن الإقامة المحددة.
• الخيارات المفضلة للعملاء
• معلومات التوظيف (مثل اسم الشركة والمسمى الوظيفي ومعلومات الاتصال بالعمل) للرد على الطلبات المتعلقة بالعروض أو الوفاء بالترتيبات التعاقدية.
• نسخ من مراسلاتك في حال التواصل معنا.
• التعليقات والإجابة عن استطلاع الرأي.
• المعلومات التي يتم جمعها من خلال استخدام أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وبطاقات المفاتيح وأنظمة الأمان الأخرى.
• المعلومات المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وشبكتنا وتفاعلك معهما.
• المعلومات التي تطلبها الهيئات الحكومية للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نجمع الفئات الخاصة التالية من بياناتك الشخصية: العرق أو الإثنية، والمعتقدات الدينية أو الفلسفية، والحياة الجنسية، والتوجه الجنسي، والآراء السياسية، وعضوية النقابات العمالية، والبيانات الجينية، والبيانات البيومترية، والإدانات والجرائم الجنائية. 

مشاركة البيانات الشخصية

هدفنا هو أن نقدم لك أعلى مستوى من الضيافة والخدمات، وفي سبيل تحقيق ذلك، نشارك البيانات الشخصية مع الأطراف التالية:

• فنادقنا: نفصح عن البيانات الشخصية لشركات أخرى ضمن هيكل شركاتنا لخدمة الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، مثل تقديم الخدمات وتخصيص عملية تواصلنا معك. ونشارك بياناتك الشخصية مع الفنادق التي ستقيم فيها لإتمام إجراءات حجزك وإكماله. تشمل الشركات المشار إليها في القائمة كيانات موجودة في هيكلنا،  وأصحاب الفنادق وأصحاب الامتياز للعلامات التجارية. 
• شركاء الأعمال الاستراتيجيون: نفصح عن البيانات الشخصية والبيانات الأخرى لشركاء الأعمال الذين يوفرون السلع والخدمات والعروض التي تعزز تجربتك في فنادقنا. ومن خلال مشاركة البيانات، يمكننا توفير خدمات مخصصة وتجارب سفر فريدة لك. على سبيل المثال، تعزز مشاركة البيانات هذه من قدرة مرفق السبا والمطاعم والنادي الصحي وخدمات الاستقبال والمنافذ الأخرى في فنادقنا على تقديم الخدمات إليك. 
• مقدمو الخدمة: نفصح عن البيانات الشخصية لمقدمي الخدمات الخارجيين لخدمة الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. من الأمثلة على مقدمي الخدمات المشار إليهم، هناك الشركات التي توفر استضافة مواقع الويب، وتحليل البيانات، ومعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وتوفير تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية ذات الصلة، وخدمة العملاء، وتسليم البريد الإلكتروني، والتسويق.
• أجهزة الإدارة العامة والشرطة: نكشف عن البيانات الشخصية امتثالاُ للالتزامات القانونية تجاه أجهزة الإدارة العامة والشرطة، ولمنع الاحتيال أو غسيل الأموال، وللتعاون مع هذه الأجهزة في أداء واجباتها.

ونطلب من جميع الأطراف الخارجية حماية بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون المعمول به. لا نسمح لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، ونأذن لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

الانتقالات الدولية

بصفتنا شركة ضيافة عالمية، يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية عبر ولايات قضائية متعددة. بالقدر الذي يكون فيه ذلك ضروريًا للأغراض التي تستدعي ذلك، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى المواقع التالية:  

• البلدان التي نمارس فيها أعمالنا أو نستخدم فيها أنظمة الحجز المركزية.
• البلدان التي توجد فيها مكاتب شركاتنا.
• البلدان التي ندير ونُشغل فيها الفنادق والمساكن و/أو مكاتب المبيعات.
• البلدان التي يتواجد فيها مقدمو الخدمات والمستشارون والاستشاريون التابعون لنا، وتتغير هذه البلدان من وقت لآخر (وتشمل، بالإضافة إلى البلدان المذكورة أدناه، الولايات المتحدة والفلبين وسنغافورة).

تتوفر هنا قائمة بالبلدان المذكورة أعلاه.

عندما نشارك البيانات، قد يتم نقلها ومعالجتها في بلدان أخرى بخلاف البلد الذي تعيش فيه - مثل الولايات المتحدة أو سنغافورة، أو البلد الذي توجد فيه خوادم مقدم خدمة استضافة البيانات الذي نتعامل معه. قد يكون لدى هذه البلدان قوانين مختلفة عن تلك التي اعتدت عليها.  عندما نفصح عن البيانات الشخصية لطرف خارجي في بلد آخر، فإننا نضع ضمانات للتأكد من استمرار حماية بياناتك الشخصية.

بالنسبة إلى الأفراد الذين يعيشون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فهذا يعني أنه قد يتم نقل بياناتكم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يقتصر نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية على البلدان التي تم تحديدها على أنها توفر الحماية الكافية لبيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو إلى طرف خارجي في حال توفرت لدينا آليات نقل معتمدة لحماية بياناتك الشخصية، على سبيل المثال، عن طريق تطبيق الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

من خلال تقديم معلوماتك الشخصية إلينا، فإنك توافق على الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي جهات استلام في الخارج للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وتقر بأن جهات الاستلام هذه في الخارج قد لا تخضع للقوانين التي تلزمهم بحماية معلوماتك الشخصية بطريقة مماثلة للضمانات المنصوص عليها في القوانين المعمول بها في بلدك الأصلي.  

عندما نشارك البيانات، فإننا نتأكد من تنفيذ واحد على الأقل من الإجراءات الوقائية التالية: 

• نبرم عقدًا محددًا مع أطراف خارجية يمكّننا من إنفاذ حقوق صاحب البيانات، وفقًا للوائح المعمول بها.
• نستخدم موافقتك لنقل البيانات إذا كان القانون المعمول به يتطلب ذلك. 

يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب بمزيد من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية. 

الاحتفاظ بالبيانات

• إذا تم جمع البيانات الشخصية بغرض تنفيذ العقد، فسيتم تخزينها طوال مدة سريان العلاقة التعاقدية إلى انتهائها حتى انتهاء فترة التقادم.
• إذا تم جمع البيانات الشخصية بغرض الامتثال للالتزامات القانونية، فسيتم تخزينها لحين الوفاء بالالتزام.
• إذا تم جمع البيانات الشخصية لغرض مصلحة مشروعة، فسيتم تخزينها لحين انتهاء هذه المصلحة.
• إذا تم جمع البيانات الشخصية بموافقتك، فسيتم تخزينها إلى أن يتم سحب الموافقة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في المراسلات.

تتوفر تفاصيل عن فترات الاحتفاظ بجوانب مختلفة من بياناتك الشخصية في بيان الاحتفاظ بالبيانات لدينا، ويمكنك طلب الاطلاع عليه عن طريق التواصل معنا.

حقوقك

يمكنك ممارسة حقوق البيانات التالية بموجب قوانين حماية البيانات عن طريق التواصل معنا:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية
• طلب مسح بياناتك الشخصية
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية
• طلب إمكانية نقل بياناتك الشخصية
• الحق في سحب الموافقة

في ظل ظروف معينة يسمح بها القانون المعمول به، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية مختصة بحماية البيانات.

معلومات قد نحتاج إليها منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). يمثل ذلك إجراءً أمنيًا يضمن عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا إدارية معقولة إذا كان من الواضح أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكرر أو مبالغ به. بدلاً من ذلك، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في ظل هذه الظروف وسنذكر في هذه الحالة سبب الرفض.

المهلة الزمنية للرد

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد أو ضمن الإطار الزمني المحدد في تشريع حماية البيانات المعمول به. وقد يستغرق الأمر منا أحيانًا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا على نحوٍ خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنخبرك بذلك وسنبقيك على اطلاع دائم بآخر المستجدات.

التسويق المباشر

بموجب موافقتك، قد نرسل إليك رسائل تسويقية مباشرة بخصوص علاماتنا التجارية وخدماتنا.  إذا اشتركت في تلقي الرسائل التسويقية، فقد نتواصل معك عن طريق الرسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الموقع الإلكتروني)، أو عن طريق البريد أو أي وسيلة أخرى تشاركها معنا.  لديك الحق في سحب الموافقة في أي وقت عن طريق التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "اتصل بنا" أو النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية. 

يرجى ملاحظة أنه في حال اختيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، سنستمر في إرسال رسائل المعاملات إليك، مثل المعلومات المتعلقة بحجوزاتك أو إقاماتك، بما في ذلك رسائل التأكيد ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة قبل الوصول، أو التحديثات المتعلقة بأمان الحساب.

اتصل بنا

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي 
[email protected]

يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات ("DPO") المسؤول عن بلدك أو منطقتك: 

آسيا وأفريقيا والشرق الأوسط
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand

Europe and America
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: Headquarters of C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain

Australia and New Zealand
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: العنوان البريدي: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia

أمن البيانات

لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. إلى جانب ذلك، فإننا نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الخارجية الأخرى الذين يجب أن يكونوا على علم بها. سيقومون بمعالجة بياناتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا، وسيخضعون لواجب الحفاظ على السرية.

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسوف نخبرك أنت وأي جهة تنظيمية ذات صلة بالخرق حيثما كنا مطالبين بذلك بموجب القانون.

المسؤولية القانونية

هذا الموقع غير مخصص للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات تتعلق بالأطفال.

تضمن بأنك قد أبلغت أي جهات خارجية تقوم بتقديم بياناتها، إذا كنت قد فعلت ذلك، بالنقاط التي تغطيها سياسة الخصوصية هذه. إلى جانب ذلك، فإنك تضمن الحصول على تفويض منهم لتقديم بياناتهم لنا للأغراض المشار إليها.

ستكون مسؤولاً عن أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة مقدمة وعن الضرر المباشر أو غير المباشر الذي يلحق بنا أو بأطراف خارجية.

التغييرات في سياسة  الخصوصية هذه

تخضع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للمراجعة بصورة منتظمة. يوجد في أعلى هذه الصفحة تاريخ آخر مراجعة لسياسة الخصوصية، وهو أيضًا التاريخ الذي سيبدأ فيه سريان أي تغيير من التغييرات المطبقة. استخدامك للخدمات بعد إجراء هذه التغييرات يعني قبولك للنسخة المنقحة من سياسة الخصوصية. إذا كنت ترغب في مراجعة إصدار سياسة الخصوصية الذي كان ساريًا قبل هذه المراجعة، فيرجى التواصل معنا عبر العنوان التالي:  [email protected].

ومن المهم أيضًا أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة. يرجى إعلامنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك بنا.