นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดต่าสุด: มิถุนายน 2024

เราเคารพในความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายเกี่ยวกับวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณทำการโต้ตอบผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการต่างๆ ที่เรามีในกลุ่มโรงแรมของเรา กลุ่มโรงแรมของเราประกอบไปด้วยโรงแรมที่เป็นเจ้าของ บริหารจัดการและให้สิทธิ์แฟรนไชส์ภายใต้ชื่อแบรนด์อนันตรา, อวานี, เอเลวาน่า, โอ๊คส์, เอ็นเอ็ช โฮเทลส์, เอ็นเอช คอลเลคชั่น, เอ็นฮาว, ทิโวลี (เรียกว่า ‘แบรนด์) เราขอแนะนำให้คุณอ่านคำชี้แจงนี้อย่างรอบคอบเพื่อทำความเข้าใจในวิธีปฏิบัติของเราต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

แบรนด์เหล่านี้ดำเนินการโดย บริษัท ไมเนอร์ โฮเทล กรุ๊ป จำกัด, บริษัท ไมเนอร์ โฮเทลส์ ยุโรป แอนด์ อเมริกา เอส.เอ., และบริษัท โอ๊คส์ โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท จำกัด ดังนั้นเมื่อเราพูดว่า "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา" ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราหมายถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในกลุ่มโรงแรมของเราบริษัทที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลของคุณ 

1. ผู้ควบคุมข้อมูล
2. ข้อมูลและการยินยอม
3. ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
4. วิธีการที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
5. วัตถุประสงค์ที่เรารวบรวมข้อมูล
6. ข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ
7. การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
8. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
9. การเก็บรักษาข้อมูล
10. สิทธิของคุณ
11. การตลาดทางตรง
12. ติดต่อเรา
13. ความปลอดภัยของข้อมูล
14. ความรับผิด
15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ผู้ควบคุมข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามวัตถุประสงค์และวิธีการที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้แก่:

บริษัท ไมเนอร์ โฮเทล กรุ๊ป จำกัด (“ไมเนอร์ โฮเทล”) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 100372000223 และมีที่อยู่จดทะเบียน 88 อาคารเดอะปาร์ค ชั้น 12, ถนนรัชดาภิเษก, แขวงคลองเตย, เขตคลองเตย, กรุงเทพมหานคร 10110, ประเทศไทย

บริษัท ไมเนอร์ โฮเทลส์ ยุโรป แอนด์ อเมริกา เอส.เอ. (“ไมเนอร์ โฮเทลส์ ยุโรป แอนด์ อเมริกา”) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: A-28027944 และมีที่อยู่จดทะเบียน 120 ซี/ซานตา เอนกราเซีย 120, 7ºª 28003, กรุงมาดริด, ประเทศสเปน

บริษัท โอ๊คส์ โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท จำกัด (‘โอ๊คส์ โฮเทลส์’) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: หมายเลขบริษัทของออสเตรเลีย: 113 972 366 หมายเลขธุรกิจของออสเตรเลีย: 70 113 972 366 และมีที่อยู่จดทะเบียน พีโอ บ็อกซ์ 473, คอตตอนทรี, คิวแอลดี 4558, ประเทศออสเตรเลีย

ข้อมูลและการยินยอม

โดยการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณให้การยินยอมโดยเสรี มีข้อมูล เฉพาะเจาะจง และชัดเจนในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ผ่านทางเว็บไซต์นี้ ("เว็บไซต์") ซึ่งจะถูกประมวลผลโดย ไมเนอร์ โฮเทลส์, ไมเนอร์ โฮเทลส์ ยุโรป แอนด์ อเมริกา และโอ๊คส์ โฮเทลส์ ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลร่วม 

โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ซึ่งจัดทำขึ้นอย่างชัดเจนและเรียบง่ายเพื่อให้สะดวกต่อการทำความเข้าใจและการตัดสินใจโดยอิสระและโดยสมัครใจว่าผู้ใช้งานประสงค์ที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของเขา/เธอหรือไม่- 

ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมผ่าน:

• บริการออนไลน์: เว็บไซต์บริษัทใดบริษัทหนึ่งของเราเป็นเจ้าของหรือดำเนินการ เว็บและแอปพลิเคชันมือถือ หน้าโซเชียลมีเดีย ข้อความอีเมลในรูปแบบ HTML การเชื่อมต่อ Wi-Fi และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ; หรือ และ     
• การโต้ตอบแบบออฟไลน์: เมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมหรือเข้าพักในฐานะแขกที่มาเข้าพักในสถานที่ของเรา เข้าร่วมงานกิจกรรม และกิจกรรมที่เราจัดขึ้น ติดต่อศูนย์บริการของเรา หรือผ่านการโต้ตอบแบบออฟไลน์อื่นๆ 

เราอธิบายรวมกันข้างต้นว่าเป็น 'บริการ'ของเรา-

ในการปฏิบัติหน้าที่ของเราตามกฎระเบียบ เราจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านการคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับทั้งหมดในเขตอำนาจศาลที่เราดำเนินการ ในส่วนของเขตอำนาจศาลเฉพาะ: 

• แคลิฟอร์เนีย:โปรดดูคำชี้แจงตามพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย-
• ออสเตรเลียหรือนิวซีแลนด์:  บริษัท โอ๊คส์ โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท จำกัด (และองค์กรที่เกี่ยวข้อง บริษัทร่วม และบริษัทในเครือ) ดำเนินการแบรนด์ของเรา โปรดดู  นโยบายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียและนิวซีแลนด์-   

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ได้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับพนักงาน พันธมิตรทางธุรกิจ และบุคลากรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกับเรา หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับผู้สมัครและผู้ลงสมัคร นอกจากนี้เรายังอาจรวบรวม สร้าง ใช้ และเปิดเผยข้อมูลรวม ไม่ระบุชื่อ และข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา ซึ่งไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

วิธีการที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้วิธีการที่แตกต่างกันในการรวบรวมข้อมูล: 

ปฎิสัมพันธ์โดยตรง:คุณอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เราโดยการกรอกแบบฟอร์มหรือติดต่อกับเราทางไปรษณีย์ โทรศัพท์ อีเมล หรือวิธีอื่น ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมอบให้ทางออนไลน์เมื่อจองที่พัก สมัครรับจดหมายข่าว หรือเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็น การแข่งขัน หรือข้อเสนอโปรโมชั่น เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลแบบออฟไลน์ เมื่อคุณเยี่ยมเยือนสถานที่ของเราหรือใช้บริการต่างๆ เช่น ห้องอาหาร บริการดูแลเด็ก และสปา

ข้อมูลที่ร้องขอในแบบฟอร์มบนเว็บไซต์เป็นข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในช่องกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง) เพื่อดำเนินการให้บริการหรือปฏิบัติตามคำขอของคุณ หากคุณไม่ต้องการให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็น เราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถดูเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้ 

เทคโนโลยีหรือการโต้ตอบอัตโนมัติ:เมื่อคุณโต้ตอบกับเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือหน้าเว็บไซต์อื่นๆ ของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ การดำเนินการและรูปแบบการค้นหาของคุณโดยอัตโนมัติ ข้อมูลที่เราอาจรวบรวมด้วยวิธีอัตโนมัติรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา (ที่อยู่ IP, ที่อยู่ MAC, อุปกรณ์, เบราว์เซอร์และประเภทระบบปฏิบัติการ);
• หน้าเว็บไซต์และ URL ที่อ้างอิงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา รวมถึงหน้าเว็บไซต์และ URL ที่ผู้เยี่ยมชมกดออกเมื่อพวกเขาออกจากเว็บไซต์ของเรา
• ข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของคุณ (วันที่และเวลา) และการดำเนินการที่เกิดขึ้นบนหน้าเว็บไซต์ของเรา (เช่น การดูหน้าเว็บ รูปแบบการนำทางไปยังเว็บไซต์ หรือกิจกรรมแอปพลิเคชัน) 
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทั่วไป (เช่น ประเทศและเมือง) ที่ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา; และ 
• คำค้นหาที่ผู้เยี่ยมชมใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา 

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนี้โดยใช้คุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกัน 

ระบบรักษาความปลอดภัย: เมื่อคุณเยี่ยมเยือนโรงแรมของเรา อาจมีการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณผ่านทางระบบโทรทัศน์วงจรปิด คีย์การ์ดอิเล็กทรอนิกส์ และระบบรักษาความปลอดภัยอื่นๆ ของสถานที่ดังกล่าว

บุคคลที่สามหรือแหล่งข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ: เราจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สามและแหล่งข้อมูลสาธารณะต่างๆ รวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจ แฟรนไชส์ โรงแรมที่เราจัดการ ตัวแทนท่องเที่ยว และผู้รวบรวมข้อมูล

วัตถุประสงค์ที่เรารวบรวมข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการแก่คุณ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ และเพื่อคุ้มครองความปลอดภัยและความมั่นคงของแขกที่มาเข้าพัก สมาชิกในทีม และทรัพย์สินของเรา 

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ผ่านทางเว็บไซต์จะถูกประมวลผลโดยเราเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนการจอง: ดำเนินการและจัดการคำขอจอง รวมถึงการแก้ไขและการยกเลิก ดำเนินการเรียกค้นตะกร้า ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจองที่รอดำเนินการหรือการค้นหาเว็บไซต์ ส่งการยืนยันทางธุรกรรม จัดการการชำระเงินหรือการชำระเงินล่วงหน้า หรือแนะนำคุณไปยังโปรแกรมสมาชิกที่สามารถใช้เพื่อรับสิทธิประโยชน์ นอกเหนือจากข้อมูลที่ให้ไว้ในแบบฟอร์มการจองแล้ว เราจะรวมข้อมูลบางอย่างจากโปรไฟล์แขกของคุณที่เราจัดการไว้ก่อนหน้านี้เพื่อมอบบริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่คุณในโรงแรมของเรา พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลดังกล่าวคือความสัมพันธ์ทางสัญญาร่วมกับคุณ

การส่งการสื่อสารเชิงพาณิชย์และจดหมายข่าว:หากคุณสมัครรับการสื่อสารทางการตลาดของเรา เราจะส่งข้อเสนอส่งเสริมการขายที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการเกี่ยวกับบริการและแบรนด์ของเรา หากเราได้รับอนุญาตจากคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับบริการที่เรานำเสนอโดยหน่วยงานอื่นภายในกลุ่มและพันธมิตรทางธุรกิจของเรา ซึ่งคุณสามารถดูรายชื่อได้ที่https://www.nh-hotels.com/loyalty- คุณสามารถเลือกที่จะสมัครหรือยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลาผ่านทางลิงก์ที่อยู่ในอีเมลหรือติดต่อเรา พื้นทางฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผลดังกล่าวคือความยินยอมของคุณ

เช็คอินออนไลน์และบริการ FAST PASS: จัดการขั้นตอนการเช็คอินออนไลน์ ปรับแต่งบริการของเราให้เป็นแบบส่วนตัว และตอบสนองต่อคำขอ พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลดังกล่าวคือความสัมพันธ์ทางสัญญา

รับประกันอัตราค่าบริการที่ดีที่สุด:จัดการการเรียกร้องหรือคำขอที่ส่งผ่านการรับประกันอัตราค่าบริการที่ดีที่สุด - แบบฟอร์มการเรียกร้อง รวมถึงการติดต่อคุณเพื่อแก้ไขการเรียกร้องหรือคำขอ พื้นทางฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผลดังกล่าวคือความยินยอมของคุณ

บล็อก NH PRO:จัดการการเผยแพร่ความคิดเห็นของคุณบนเว็บไซต์ สมัครและยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของบล็อก ในกรณีที่จำเป็น เพื่อตรวจสอบเนื้อหาความคิดเห็นของผู้ใช้ และลบเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับเว็บไซต์นี้ตามความเหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ควบคุมร่วม  พื้นทางฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผลดังกล่าวคือความยินยอม

บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์:จัดการการซื้อและการแลกบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการสื่อสารระหว่างทั้งสองฝ่ายและการดำเนินการชำระเงิน พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลดังกล่าวคือความสัมพันธ์ทางสัญญาร่วมกับคุณ 

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: แสดง UGC บนเว็บไซต์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย พื้นทางฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผลดังกล่าวคือความยินยอมของคุณ

การล็อกอินแพลตฟอร์มโซเชียล:หากคุณลงทะเบียนหรือลงชื่อเข้าใช้ผ่าน Facebook, Apple ID, Google หรือบัญชีบุคคลที่สามอื่นๆ ในเว็บไซต์ของเรา คุณได้ให้สิทธิ์ผู้ให้บริการบุคคลที่สามดังกล่าวในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากบัญชีเหล่านั้น (เช่น ข้อมูลการลงทะเบียนและข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ) ข้อมูลนี้จะแตกต่างกันไปและควบคุมโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามหรือตามที่ได้รับอนุญาตจากคุณผ่านการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ  พื้นทางฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผลดังกล่าวคือความยินยอมของคุณ 

การโฆษณาติดตามกลุ่มเป้าหมาย:เราอาจมีส่วนร่วมในการโฆษณาเชิงพฤติกรรมโดยใช้แพลตฟอร์ม เช่น โฆษณาติดตามกลุ่มเป้าหมายบน Facebook วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อรวบรวมและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของคุณกับบริการของเราและเว็บไซต์อื่นๆ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอโฆษณาที่ตรงตามกลุ่มเป้าหมายซึ่งสอดคล้องกับความสนใจของคุณ การโฆษณาเฉพาะกลุ่มเหล่านี้สามารถทำได้โดยการปรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณหรือติดต่อเราโดยตรง

ข้อมูลที่ให้ไว้เพื่อลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในหน้าเว็บต่างๆ ด้วยการดำเนินการดังกล่าว คำขอลงทะเบียนจะได้รับการจัดการตามรูปแบบที่ผู้ใช้เลือก กระบวนการตรวจสอบจะดำเนินการขึ้นเพื่อพิจารณาว่าผู้ใช้มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสำหรับการลงทะเบียนในโหมดที่เลือกหรือไม่ พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลดังกล่าวคือความสัมพันธ์ทางสัญญาร่วมกับคุณ

ข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ

• ข้อมูลติดต่อ (ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ไปรษณีย์ ประเทศ และหมายเลขโทรศัพท์);
• ข้อมูลการชำระเงิน (หมายเลขบัตร ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน และข้อมูลบัญชีธนาคาร);
• ข้อมูลประชากร (เพศ อายุ และภาษาที่คุณต้องการใช้);
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจอง การเข้าพัก หรือการเยี่ยมเยือนสถานที่ของคุณ (รวมถึงสถานที่ที่คุณพักหรือเยี่ยมเยือน วันที่มาถึงและออกเดินทาง รวมถึงสินค้าและบริการที่ซื้อ ความสนใจ และความชอบ);
• ข้อมูลที่จำเป็นที่ตอบสนองต่อความต้องการพิเศษและ/หรือที่พักเฉพาะ;
• ความชอบของลูกค้า
• ข้อมูลการจ้างงาน (เช่น ชื่อบริษัท ตำแหน่งงาน และข้อมูลการติดต่อที่เกี่ยวข้องกับงาน) เพื่อตอบสนองต่อคำขอข้อเสนอหรือดำเนินการข้อตกลงทางสัญญา;
• สำเนาการติดต่อของคุณหากคุณติดต่อเรา;
• ข้อเสนอแนะและคำตอบจากแบบสำรวจ;
• ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านระบบโทรทัศน์วงจรปิด คีย์การ์ด และระบบรักษาความปลอดภัยอื่นๆ;
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานและการโต้ตอบของคุณกับเว็บไซต์และเครือข่ายของเรา; และ
• ข้อมูลที่ได้รับการร้องขอจากหน่วยงานภาครัฐเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา

เราไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษดังต่อไปนี้เกี่ยวกับคุณ: เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ศาสนาหรือความเชื่อทางปรัชญา ชีวิตด้านเพศ รสนิยมทางเพศ ความคิดเห็นทางการเมือง การเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน ข้อมูลทางพันธุกรรม ข้อมูลทางชีวภาพ และประวัติอาชญากรรมหรือการกระทำผิด 

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เป้าหมายของเราคือการต้อนรับและให้บริการในระดับสูงสุดแก่คุณ และเพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว เราจึงแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลต่อไปนี้:

• โรงแรมของเรา:เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บริษัทอื่นภายในโครงสร้างองค์กรของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เช่น การให้บริการและการปรับแต่งการสื่อสารกับคุณให้เหมาะสม เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่โรงแรมที่คุณจะเข้าพัก เพื่อดำเนินการและเสร็จสิ้นการจองของคุณ บริษัทที่ระบุไว้ในรายการ รวมถึงหน่วยงานในโครงสร้างองค์กรของเรา  เจ้าของโรงแรม และแฟรนไชส์ของแบรนด์ต่าง ๆ 
• พันธมิตรทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์:เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ ให้แก่คู่ค้าทางธุรกิจที่จัดหาสินค้า บริการ และข้อเสนอที่ช่วยส่งเสริมประสบการณ์ของคุณในโรงแรมของเรา เมื่อแบ่งปันข้อมูล เราจะสามารถให้บริการส่วนบุคคลและมอบประสบการณ์การเดินทางที่ไม่เหมือนใครสำหรับคุณได้ ตัวอย่างเช่น การแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวช่วยให้สปา ห้องอาหาร สโมสรสุขภาพ เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก และร้านอื่นๆ ในโรงแรมของเราให้บริการแก่คุณ 
• ผู้ให้บริการ:เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ตัวอย่างของผู้ให้บริการ ได้แก่ บริษัทที่ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ การวิเคราะห์ข้อมูล การประมวลผลการชำระเงิน การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ เทคโนโลยีสารสนเทศและการจัดหาโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง การบริการลูกค้า การจัดส่งอีเมล และการตลาด
• หน่วยงานราชการและตำรวจ:เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายแก่หน่วยงานราชการและตำรวจ เพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน และเพื่อให้ความร่วมมือกับหน่วยงานเหล่านี้ในการปฏิบัติหน้าที่ของพวกเขา

เรากำหนดให้บุคคลที่สามทั้งหมดคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและประมวลผลข้อมูลอย่างถูกต้องตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เราไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวของพวกเขา และอนุญาตให้พวกเขาประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น และเป็นไปตามคำแนะนำของเรา

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในฐานะบริษัทผู้ให้บริการระดับโลก เราอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณข้ามเขตอำนาจศาลหลายแห่ง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอนไปยังสถานที่ดังต่อไปนี้ตามความจำเป็น: 

• ประเทศที่เราดำเนินงานหรือใช้งานระบบจองห้องพักส่วนกลาง;
• ประเทศที่ตั้งสำนักงานองค์กรของเรา;
• ประเทศที่เราบริหารจัดการและดำเนินการโรงแรม ที่พักอาศัย และ/หรือสำนักงานขาย;
• ประเทศที่องค์กรของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ที่ปรึกษา และผู้ให้คำปรึกษาของเราตั้งอยู่ ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ (โดยเพิ่มเติมจากประเทศที่ระบุไว้ด้านล่าง รวมถึงสหรัฐอเมริกา ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์)

รายการประเทศดังกล่าวสามารถดูได้ ที่นี่-

เมื่อเราแบ่งปันข้อมูล ข้อมูลอาจถูกถ่ายโอนไปและประมวลผลในประเทศที่แตกต่างจากประเทศที่คุณพำนักอยู่ เช่น สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ หรือประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสต์ข้อมูลของเราตั้งอยู่ ประเทศเหล่านี้อาจมีกฎหมายที่แตกต่างจากที่คุณคุ้นเคย  เมื่อเราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สามในประเทศอื่น เราจะจัดให้มีมาตรการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณยังคงได้รับการคุ้มครอง

สำหรับบุคคลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หมายความว่าข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอนไปยังนอกเขต EEA หากมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอก EEA ข้อมูลจะถูกถ่ายโอนไปยังประเทศที่ได้รับการยอมรับว่ามีการคุ้มครองข้อมูล EEA อย่างเพียงพอ หรือไปยังบุคคลที่สามที่เรามีการจัดเตรียมกลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ได้รับการอนุมัติเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น การทำสัญญาผูกมัดเป็นลายลักษณ์อักษรของคณะกรรมาธิการยุโรป

เมื่อคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา ถือว่าคุณยินยอมให้เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศดังกล่าว เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และยอมรับว่าผู้รับข้อมูลในต่างประเทศดังกล่าวอาจไม่ได้อยู่ภายใต้กฎหมายที่กำหนดให้พวกเขาคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะที่เทียบเท่ากับข้อกำหนดตามกฎหมายที่บังคับใช้ในรัฐที่คุณพำนัก  

เมื่อเราแบ่งปันข้อมูล เราจะรับรองว่าได้ใช้มาตรการป้องกันอย่างน้อยหนึ่งข้อดังต่อไปนี้: 

• เราจะทำสัญญาเฉพาะกับบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยให้สามารถบังคับใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลตามข้อบังคับที่ใช้บังคับได้
• เราใช้ความยินยอมของคุณสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล หากกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้ 

โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลไกเฉพาะที่เราใช้ในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ 

การเก็บรักษาข้อมูล

• หากข้อมูลส่วนบุคคลถูกรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญา จะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาของความสัมพันธ์ทางสัญญา และหลังจากสิ้นสุดจนกว่าระยะเวลาการหมดอายุของสิทธิเรียกร้องจะสิ้นสุด
• หากข้อมูลส่วนบุคคลถูกรวบรวมเพื่อการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย จะถูกเก็บไว้จนกว่าภาระผูกพันจะเสร็จสิ้น
• หากข้อมูลส่วนบุคคลถูกรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ทางผลประโยชน์อันชอบธรรม จะถูกเก็บไว้จนกว่าผลประโยชน์นั้นจะสิ้นสุด
• หากข้อมูลส่วนบุคคลถูกรวบรวมตามความยินยอมของคุณ จะถูกเก็บไว้จนกว่าความยินยอมจะถูกเพิกถอน คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์สำหรับยกเลิกการสมัครที่ปรากฏในข้อความสื่อสารต่างๆ ของเรา

รายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลในแต่ละประเภท สามารถดูได้ในคำชี้แจงการเก็บรักษาข้อมูล ซึ่งคุณสามารถขอรับได้โดยการติดต่อเรา

สิทธิของคุณ

คุณสามารถใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลโดยการติดต่อเรา:

• คำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• คำขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• คำขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• คำขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• คำขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถถ่ายโอนให้ผู้อื่นได้
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม

ในบางกรณี ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต คุณยังมีสิทธิที่จะยื่นคำร้องต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจ

สิ่งที่เราอาจต้องการจากคุณ

เราอาจจำเป็นต้องขอข้อมูลเฉพาะจากคุณ เพื่อช่วยยืนยันตัวตนและรับรองสิทธิของคุณในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (หรือใช้สิทธิอื่นๆ ของคุณ) การดำเนินการดังกล่าวเป็นมาตรการด้านความปลอดภัยเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลถูกเปิดเผยต่อผู้ที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับข้อมูล เรายังอาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอของคุณเพื่อช่วยให้เราตอบกลับได้เร็วขึ้น

คุณไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (หรือใช้สิทธิอื่นๆ ของคุณ) อย่างไรก็ตาม เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการที่เหมาะสม หากคำขอของคุณไม่มีมูลเหตุชัดเจน ซ้ำซ้อน หรือมากเกินสมควร เราอาจปฏิเสธที่จะดำเนินการตามคำขอในกรณีดังกล่าว และเราจะแจ้งเหตุผลในการปฏิเสธให้คุณทราบ

ระยะเวลาในการตอบกลับ

เราพยายามตอบกลับคำขอทั้งหมดที่ถูกต้องตามกฎหมายภายในหนึ่งเดือน หรือภายในระยะเวลาที่กำหนดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ ในบางกรณี หากคำขอของคุณมีความซับซ้อนเป็นพิเศษ หรือคุณส่งคำขอหลายรายการ เราอาจใช้เวลาดำเนินการนานกว่าหนึ่งเดือน ในกรณีนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบและอัปเดตความคืบหน้าเป็นระยะ

การตลาดทางตรง

เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ เราอาจส่งข้อมูลการตลาดโดยตรงเกี่ยวกับแบรนด์และบริการของเราให้แก่คุณ  หากคุณเลือกที่จะรับข้อมูลการตลาด เราอาจติดต่อคุณผ่านข้อความอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล, SMS หรือเว็บไซต์) จดหมาย หรือวิธีอื่นๆ ที่คุณแบ่งปันข้อมูลกับเรา  ณมีสิทธิ์เพิกถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ โดยติดต่อเราผ่านข้อมูลที่ระบุในติดต่อเราหรือคลิกลิงก์สำหรับยกเลิกการสมัครในข้อความการตลาดของเรา 

โปรดทราบว่าหากคุณเลือกที่จะยกเลิกการรับอีเมลการตลาด เราจะยังคงส่งข้อความธุรกรรมให้คุณ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการจองหรือการเข้าพักของคุณ รวมถึงอีเมลยืนยันและข้อมูลก่อนการเข้าพัก หรือการอัปเดตด้านความปลอดภัยของบัญชี

ติดต่อเรา

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดติดต่อเราที่ 
[email protected]

คุณยังสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (‘DPO’) ที่รับผิดชอบในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ: 

เอเชีย, แอฟริกา และตะวันออกกลาง
อีเมล: [email protected]
ที่อยู่: 88 อาคารเดอะปาร์ค ชั้น 12, ถนนรัชดาภิเษก, แขวงคลองเตย, เขตคลองเตย, กรุงเทพมหานคร 10110, ประเทศไทย

ยุโรปและสหรัฐอเมริกา
อีเมล: [email protected]
ที่อยู่: สำนักงานใหญ่ 120 ซี/ซานตา เอนกราเซีย 120, 7ºª28003, กรุงมาดริด, ประเทศสเปน

ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์
อีเมล: [email protected]
ที่อยู่: ไปรษณีย์: พีโอ บ็อกซ์ 473, คอตตอนทรี, คิวแอลดี 4558, ประเทศออสเตรเลีย

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสูญหายโดยไม่ตั้งใจ ถูกใช้งาน หรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ถูกแก้ไข หรือเปิดเผย นอกจากนี้ เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้เฉพาะพนักงาน ตัวแทน ผู้รับจ้าง และบุคคลที่สามอื่นๆ ที่มีความจำเป็นทางธุรกิจเท่านั้น พวกเขาจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำสั่งของเราเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในการรักษาความลับ

เราได้กำหนดกระบวนการเพื่อจัดการในกรณีที่สงสัยว่ามีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล และจะทำการแจ้งให้คุณและหน่วยงานกำกับดูแลที่ใช้บังคับทราบในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องดำเนินการ

ความรับผิด

เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งหมายเพื่อการใช้งานสำหรับเด็ก และเราไม่มีเจตนาที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเด็ก

คุณรับประกันว่าคุณได้แจ้งบุคคลที่สามใดๆ ที่คุณให้ข้อมูลแก่เราแล้วเกี่ยวกับประเด็นที่ครอบคลุมในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ นอกจากนี้ คุณรับประกันว่าได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สามดังกล่าวในการให้ข้อมูลแก่เราเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้

คุณจะรับผิดต่อข้อมูลที่เป็นเท็จหรือไม่ถูกต้องใดๆ ที่ให้ไว้ รวมถึงความเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อมที่เกิดขึ้นกับเราหรือบุคคลที่สาม

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ 

เราจะทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเป็นประจำ บริเวณด้านบนของหน้านี้ คุณจะพบวันที่ที่นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการปรับปรุงครั้งล่าสุด และเป็นวันที่ที่การเปลี่ยนแปลงเริ่มมีผลบังคับใช้ด้วยเช่นกัน การใช้งานบริการของเราหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง หมายความว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปรับปรุง หากคุณต้องการตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับก่อนการปรับปรุง โปรดติดต่อเราที่ [email protected]-

มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราถือครองไว้จะต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบัน โปรดแจ้งให้เราทราบหากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีการเปลี่ยนแปลงในระหว่างความสัมพันธ์ของคุณกับเรา