General Terms and Conditions
Términos y condiciones generales
Lea atentamente estos Términos y condiciones, ya que forman la base sobre la cual se aceptan las reservas para las marcas Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow y Tivoli de Minor Hotel Group Limited (los “Hoteles”). Los Términos y condiciones a continuación son para las reservas realizadas directamente a través de los sitios web de los hoteles y los pagos realizados mediante sistemas de pasarela de pago a través de Minor Continental Holding (Luxemburgo) Sarl, una empresa filial de Minor Hotel Group Limited. Estas marcas pueden ser operadas por diferentes entidades y se le dirigirá a los Términos y condiciones correspondientes para su reserva.
Al utilizar este sitio, acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones.
Es posible que revisemos estos Términos y condiciones de vez en cuando actualizando esta publicación. Los términos revisados entrarán en vigor cuando se publiquen. Puede que su uso de algunas partes o funciones del sitio esté regido por Términos y condiciones adicionales. En tal caso, se le notificarán dichos Términos y condiciones adicionales cuando corresponda.
Salida anticipada
El establecimiento se reserva el derecho de cobrar una tarifa de salida anticipada en caso de que un huésped salga antes de la fecha de salida original.
Salida tardía
A petición. Póngase en contacto con la recepción de cada establecimiento. Pueden aplicarse tarifas adicionales.
Política de garantía
Se requiere una tarjeta de crédito válida al momento de realizar la reserva. El huésped deberá presentar la tarjeta de crédito utilizada en el momento de realizar la reserva junto con una identificación válida al realizar el registro de entrada en el establecimiento. Al realizar el registro, se tomará una impresión de la tarjeta o se pasará el lector.
A la salida del establecimiento, el huésped deberá pagar todos los cargos por los servicios prestados y, cuando sea necesario, el establecimiento los cargará a la tarjeta de crédito.
El establecimiento cargará a la tarjeta de crédito cualquier cancelación, cargo por no presentarse o daño causado por el huésped a las instalaciones, independientemente de su origen.
Esta será una transacción electrónica y un acuerdo vinculante en virtud del cual el huésped autoriza al establecimiento a cargar el pago a la tarjeta de crédito como se indicó anteriormente y no se requerirá la firma escrita del huésped para fines de autorización.
Política de depósito
Es posible que se requiera un depósito.
Política de cancelación
Cada tarifa reservada en un establecimiento de Minor Hotel Group está sujeta a una Política de cancelación. El no presentarse en la fecha de llegada reservada supondrá un cargo de penalización como se detalla en la Política de cancelación de la tarifa reservada. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar las reservas en circunstancias en las que parezca que un cliente ha proporcionado una tarjeta de crédito no válida, ha participado en una actividad fraudulenta o inapropiada, o la reserva contiene o es resultado de un error o equivocación. Además, también nos reservamos el derecho de cancelar o modificar las reservas si no se ajustan a nuestros Términos y condiciones. Si un huésped decide acortar su estancia o salir anticipadamente, se aplicará un cargo de penalización, como se detalla en la Política de cancelación asociada con la tarifa reservada. En los casos de cancelaciones de reservas antes mencionadas, Minor Hotel Group no tiene obligación de garantizar nuevas reservas disponibles ni mejores tarifas. El huésped deberá realizar una nueva reserva a la mejor tarifa disponible en ese momento.
Como condición para utilizar este sitio web, usted acepta proporcionar comprobante de pago al departamento de reservas del hotel dentro de las 48 horas posteriores al momento de realizar la reserva, indicando el número de confirmación de la reserva en el comprobante de pago. Usted será completamente responsable de cualquier tarifa o costo bancario requerido para completar la(s) transacción(es) de fondos bancarios. Además, acepta que el hotel podrá cancelar la reserva si no se presenta el comprobante de pago al hotel dentro del período de notificación de 48 horas. Usted será responsable de cualquier penalización por cancelación o por no presentarse que pueda incurrir y por la presente reconoce que la información de reserva y de contacto personal proporcionada es correcta para los fines de validación del hotel.
Errores de precios
Minor Hotel Group y sus filiales se reservan el derecho de cancelar contratos en caso de mostrarse información incorrecta en relación con el precio o el servicio en cualquier momento.
Moneda extranjera
Solo se confirma la moneda confirmada en su reserva.
Reubicación
En el caso poco probable e inesperado de que el establecimiento no pueda proporcionar el alojamiento según se confirmó previamente, el establecimiento cumplirá con su estándar de obligación comprometiéndose a reubicar a los huéspedes en otro establecimiento de Minor Hotel Group de categoría igual o superior sin costo para el huésped. En caso de no haber un establecimiento de igual o mejor calidad en las cercanías de la reserva original, puede ser necesario proporcionar a los huéspedes un establecimiento de menor calidad. En caso de producirse cualquier reducción de costes, se reembolsará al huésped.
Las alternativas ofrecidas quedan a discreción del establecimiento. Si el huésped desea elegir un establecimiento de un estándar diferente al ofrecido en esta condición, deberá abonar la diferencia.
Descargos de responsabilidad
Como condición de su uso de este sitio web, usted garantiza a Minor Hotel Group que no utilizará este sitio web para ningún fin que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos. Si bien Minor Hotel Group podrá vigilar o revisar de vez en cuando discusiones, chats, publicaciones, transmisiones, tableros de anuncios y similares en este sitio web, Minor Hotel Group no tiene obligación de hacerlo y no asume ninguna responsabilidad que surja del contenido de dichas ubicaciones ni por cualquier error, difamación, libelo, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía, blasfemia, peligro o inexactitud contenida en cualquier información dentro de dichas ubicaciones en el sitio web. Queda prohibido publicar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, obsceno, escandaloso, incendiario, pornográfico o soez o cualquier material que pueda constituir o alentar una conducta que pueda considerarse un delito penal, dar lugar a responsabilidad civil o quebrantar de otro modo cualquier ley. Minor Hotel Group cooperará plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que solicite u ordene a Minor Hotel Group que revele la identidad de cualquier persona que publique dicha información o materiales.
Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de cualquier disposición de estos Términos y condiciones que disponga lo contrario, ni Minor Hotel Group ni sus filiales no serán responsables por daños indirectos, daños que surjan de daños consecuentes o circunstancias especiales incluyendo, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de uso y pérdida de oportunidad, que surjan del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones bajo estos Términos y condiciones.
Seguro
Minor Hotel Group recomienda encarecidamente que adquiera un seguro de viaje integral. Sugerimos que la póliza incluya, entre otras, la siguiente cobertura: pérdida de pago por cancelación, pérdida o daño del equipaje personal, pérdida de dinero y gastos médicos.
Enlaces a terceros
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