Conditions Générales

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales, car ces conditions constituent la base sur laquelle les réservations des marques Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow ou Tivoli de Minor Hotel Group Limited (les « Hôtels ») sont acceptées. Les conditions générales ci-dessous concernent les réservations effectuées directement par l'intermédiaire des sites Web des hôtels et les paiements effectués via des systèmes de passerelle de paiement en passant par Minor Continental Holding (Luxembourg) Sarl, une société affiliée de Minor Hotel Group Limited. Ces marques peuvent être exploitées par différentes entités et vous serez dirigé vers les conditions générales correspondant à votre réservation.

En utilisant ce site, vous acceptez d'être soumis à ces conditions générales.

Nous pouvons réviser ces conditions générales de temps en temps en mettant à jour cette publication. Les conditions révisées entreront en vigueur dès leur publication. Votre utilisation de certaines parties ou fonctionnalités de ce site peut être régie par des conditions générales supplémentaires. Si tel est le cas, vous serez informé en conséquence de ces conditions supplémentaires.

Départ anticipé

L'établissement se réserve le droit de facturer des frais de départ anticipé si un client part plus tôt que la date de départ prévue.

Départ tardif

Sur demande. Veuillez contacter la réception de chaque établissement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Politique de garantie

Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation. Le client doit présenter la carte de crédit utilisée au moment de la réservation accompagnée d'une pièce d'identité à son arrivée dans l'établissement.  La carte devra être glissée ou une empreinte de la carte devra être faite au moment de l'enregistrement.

Lors du départ de l'établissement, tous les frais pour services rendus à la charge du client devront être payés et, le cas échéant, la carte de crédit sera débitée du montant par l'établissement.

L'établissement débitera la carte de crédit pour toutes les annulations, les non présentations ou les dommages à l'établissement causés par le client quelle qu'en soit la cause.

Cette transaction constitue une transaction électronique et un accord contraignant aux termes duquel l’invité autorise l'établissement à débiter la carte de crédit comme indiqué ci-dessus ; la signature écrite du client n'est pas requise à des fins d’autorisation.

Politique concernant les acomptes

Un acompte peut être requis.

Politique d'annulation

Chaque tarif réservé dans un établissement de Minor Hotel Group est soumis à une politique d'annulation. Si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée réservée, des pénalités seront appliquées, comme indiqué dans la politique d'annulation du tarif réservé.  Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier des réservations dans les cas où il apparaît qu'un client a fourni une carte de crédit non valide, qu'il se livre à une activité frauduleuse ou inappropriée, ou que la réservation contient une erreur ou résulte d'une erreur. En outre, nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les réservations si elles ne respectent pas nos conditions générales.  Si un client choisit de raccourcir son séjour ou de partir plus tôt, des frais seront appliqués, comme indiqué dans les conditions d'annulation associées au tarif réservé. Dans le cas des annulations de réservation susmentionnées, Minor Hotel Group n’est en aucun cas tenu de garantir la disponibilité ou les meilleurs tarifs pour une nouvelle réservation. Une nouvelle réservation au meilleur tarif disponible devra être faite par le client au moment de la nouvelle réservation.

Dans le cadre des conditions d'utilisation de ce site Web, vous acceptez de fournir une preuve de paiement au service de réservation d'hôtel dans les 48 heures suivant la réservation et d'indiquer le numéro de confirmation de réservation sur la preuve de paiement. Les frais bancaires et les coûts encourus pour effectuer les transactions bancaires seront entièrement à votre charge. De plus, vous reconnaissez que la réservation peut être annulée par l'hôtel si aucune preuve du paiement n'a été présentée à l'hôtel dans le délai prévu de 48 heures. Vous êtes responsable de toute pénalité d'annulation ou de non présentation qui pourrait être encourue et reconnaissez par les présentes que les informations de réservation et les coordonnées personnelles fournies sont correctes aux fins de la validation de l'hôtel.

Erreurs de tarification

Minor Hotel Group et ses sociétés affiliées se réservent le droit d'annuler des contrats en raison d'informations erronées sur les prix ou les services, à tout moment.

Monnaie étrangère

Seule la devise confirmée dans votre réservation est confirmée.

Relogement

Dans le cas rare et inattendu où l’établissement ne peut loger le client comme confirmé précédemment, l'établissement se conformera à ses obligations en matière de transfert et relogera le client dans un autre établissement de Minor Hotel Group ou un établissement de qualité égale ou supérieure, sans frais pour le client. Au cas où aucun établissement de niveau égal ou supérieur n'est disponible à proximité de la réservation initiale, il peut être nécessaire de fournir au client un établissement de moindre qualité. Si tel est le cas, toute différence de tarif sera remboursée au client.

Les alternatives proposées sont à la discrétion de l'établissement. Si le client souhaite choisir un établissement d'un standard autre que celui proposé dans cette condition, la différence sera à sa charge.

Avis de non-responsabilité

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Limitation de responsabilité

Nonobstant toute disposition figurant dans les présentes conditions générales, Minor Hotel Group et ses filiales ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, des dommages résultant de dommages indirects ou de circonstances spéciales, y compris, sans s'y limiter, la perte de revenus, le manque à gagner, la perte d'usage, la perte d'opportunité, découlant de l'exécution ou de la non-exécution des obligations en vertu des présentes conditions générales.

Assurance

Minor Hotel Group vous recommande fortement de souscrire à une assurance voyage complète. Nous suggérons que la couverture inclue, sans s'y limiter : - la perte de paiement par annulation, la perte ou la détérioration de bagages personnels, la perte d'argent et les frais médicaux.

Liens vers des tiers

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