Termini e condizioni generali

Data: 4 novembre 2024.

Introduzione

In questi Termini e condizioni di prenotazione delle sistemazioni, "Minor Hotels", "noi", "nostro" o "ci" indicano collettivamente:

(a) Minor Hotel Group Limited (Minor Hotel Group), con sede legale in 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailandia, e numero di identificazione fiscale 100372000223.
(b) Minor Hotels Europe and Americas S.A. (Minor Hotels Europe & Americas), con sede legale in C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spagna, e numero di identificazione fiscale: A-28027944.
(c) Minor Hotels Australasia Ltd (Minor Australasia), con sede legale presso PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia, e numero di identificazione fiscale: ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366; e
(d) "Voi" o "Utente" indicano ogni persona fisica o giuridica che effettuino una prenotazione di sistemazioni presso i nostri Hotel (direttamente con noi o indirettamente attraverso altri mezzi).

Minor Hotels possiede, gestisce, amministra e concede in franchising proprietà in tutto il mondo con i suoi marchi Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli Hotels e vari hotel senza marchio (gli "Hotel"), nonché siti web e app finalizzati ad accettare, gestire e ricevere prenotazioni degli Hotel (i "Siti web").

Questi Termini e condizioni di prenotazione delle sistemazioni si applicano alla prenotazione di sistemazioni presso i nostri Hotel. Prenotando una sistemazione presso un Hotel attraverso qualsivoglia mezzo, gli ospiti accettano di essere vincolati dai presenti Termini e condizioni, a meno che il gestore dell'Hotel concordi diversamente.

Dal momento che Minor Hotels opera in molti paesi, termini e condizioni possono variare da paese a paese. Tali variazioni sono qui illustrate più avanti.

Ogni Hotel può anche avere Termini e condizioni di prenotazione e pernottamento addizionali, che vi saranno comunicati al momento della prenotazione o del check-in. Nel caso in cui le prenotazioni siano effettuate da altre piattaforme (diverse dai nostri siti web), tali piattaforme potrebbero imporre termini e condizioni di prenotazione addizionali (che si aggiungono ai Termini e condizioni qui specificati o li sostituiscono). Anche in questo caso, condizioni e modifiche vi saranno comunicate al momento della prenotazione attraverso tali piattaforme.

Termini e condizioni generali per la prenotazione delle sistemazioni

Se richiedete di prenotare una sistemazione presso uno dei nostri Hotel e noi processiamo tale prenotazione, è implicito che accettiate (incondizionatamente):

(a) la nostra Informativa sulla privacy;
(b) se prenotate da un nostro sito web, le note legali relative all'uso del sito web pubblicate sul sito stesso;
(c) i presenti Termini e condizioni; e
(d) tutti gli altri termini, note, regolamenti e/o istruzioni che vi siano forniti.

Vi raccomandiamo di leggere attentamente questi Termini e condizioni (nonché le politiche e condizioni sopra indicate) prima di richiedere o di completare una prenotazione presso i nostri Hotel.

Vi raccomandiamo inoltre di leggerli ogni volta che effettuate una prenotazione di sistemazioni presso i nostri Hotel, in quanto ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parti di questi Termini e condizioni in qualsiasi momento.

In caso di incoerenza tra questi termini ed eventuali termini supplementari, prevarrà il termine supplementare nella misura di tale incoerenza.

Nei presenti termini e condizioni, il riferimento a un "operatore" di un Hotel indicherà una delle nostre entità, specificata sulla vostra scheda di registrazione degli ospiti (che sarà disponibile al momento del check-in).

1. Conferma della prenotazione
La prenotazione di una sistemazione presso un nostro Hotel diventa valida e vincolante per l'operatore dell'Hotel interessato solo dopo che è stata accettata dall'operatore dell'Hotel, avete ricevuto un'e-mail di conferma e noi abbiamo ricevuto un pagamento o un pagamento anticipato (se richiesto). Per questo motivo, per la vostra prenotazione sarà necessario fornire le informazioni richieste, che saranno trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

2. Pagamenti sicuri
Se effettuate una prenotazione da un nostro sito web e ci inviate un pagamento, questo sarà processato da un sistema gateway di pagamento che raccoglie i dati della vostra carta e li crittografa per processarli in seguito. In ogni caso, i gateway di pagamento utilizzati a tale scopo saranno sicuri e conformi ai requisiti legali e tecnici necessari per rendere sicuro il pagamento.

3. Politica di garanzia
Al momento della prenotazione è richiesta una carta di credito valida, che dovrà essere presentata al check-in in Hotel. Non accetteremo carte di credito non intestate a voi (ovvero: nome e cognome del titolare della carta di credito e nome e cognome del titolare della prenotazione devono corrispondere). Questo è necessario affinché la prenotazione e il check-in siano validi. In caso di inosservanza, ci riserviamo di non effettuarvi il check-in in Hotel.

4. Valuta estera
La conversione in valuta estera è fornita a titolo indicativo e non corrisponde all'importo esatto che vi sarà addebitato per la prenotazione. Vi sarà addebitato solo l'importo specificato sulla conferma della vostra prenotazione.

5. Errori di prezzo
Ci riserviamo il diritto di annullare in qualsiasi momento (senza alcun costo per noi) le prenotazioni effettuate sulla base di informazioni errate visualizzate in merito a prezzi, inclusioni o servizi.

6. Identificazione
Al vostro arrivo in Hotel, per motivi di sicurezza dovrete esibire un passaporto o un documento d'identità rilasciato dalla pubblica amministrazione (o qualsiasi altro documento di identità da noi richiesto), in corso di validità.

La prenotazione deve essere intestata alla persona che effettua il check-in in Hotel.

La carta di credito fornita per la prenotazione deve corrispondere al documento d'identità esibito al check-in.

Vi preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy per conoscere le nostre modalità di raccolta e conservazione dei dati personali.

7. Bambini
I bambini e ragazzi minorenni (in base a quanto sancito dalle leggi vigenti nella giurisdizione in cui si trova l'Hotel prenotato) che soggiornano nell'Hotel devono essere accompagnati dai loro genitori, da insegnanti autorizzati o altri tutori debitamente autorizzati.

L'hotel si riserva di chiedere di fornire la documentazione pertinente che confermi che il minore è accompagnato da un genitore, da un insegnante autorizzato o da un altro tutore.

Solo gli adulti (ovvero: persone che hanno raggiunto la maggiore età nella giurisdizione interessata in cui si trova l'Hotel prenotato) possono effettuare prenotazioni di sistemazioni presso i nostri Hotel.

8. Mancata presentazione o cancellazione anticipata
La mancata comunicazione preventiva della cancellazione e la successiva mancata presentazione possono comportare l'addebito di un importo pari alla prima notte di soggiorno, IVA, GST o altre tasse incluse, sulla carta di credito fornita durante la procedura di prenotazione (salvo quanto diversamente previsto nelle presenti condizioni).

9. Politica di cancellazione
Ogni tariffa alberghiera da noi offerta è soggetta a una specifica politica di cancellazione.

Il mancato check-in nella data di arrivo prenotata può comportare un addebito (se applicabile). Sarete informati di eventuali spese di cancellazione nella conferma della prenotazione o come altrimenti comunicatoci al momento della prenotazione. Si vedano più avanti ulteriori politiche di cancellazione specifiche per alcune regioni.

Ci riserviamo il diritto di annullare o modificare le prenotazioni nei casi in cui riteniamo che abbiate fornito una carta di credito non valida, intrapreso un'attività fraudolenta o inappropriata, o che la prenotazione contenga un errore o risulti da un errore.

10. Deposito
Ci riserviamo di addebitare un deposito di pre-autorizzazione sulla vostra carta di credito per coprire eventuali spese accessorie da voi sostenute o eventuali danni da voi causati durante il vostro soggiorno in Hotel. Il momento dello svincolo dei fondi viene stabilito dalla vostra banca.

La pre-autorizzazione inciderà sul saldo dei fondi disponibili o sul plafond di spesa. Per maggiori informazioni su questa pratica, vi consigliamo di contattare la vostra banca. Una volta effettuata la pre-autorizzazione, non potremo svincolare, eliminare né ridurre l'importo autorizzato finché non avremo preparato il vostro conto finale alla partenza.

11. Assicurazione
Vi consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio completa che copra i costi della sistemazione alberghiera (e ogni eventuale danno da voi causato all'Hotel). Suggeriamo che la polizza includa, a titolo esemplificativo, le seguenti coperture: mancato pagamento a causa di cancellazione, smarrimento o danneggiamento del bagaglio personale, danneggiamento della proprietà, perdita di denaro e spese mediche.

12. Privacy
Quando effettuate una prenotazione di una sistemazione e quando soggiornate da noi, raccogliamo alcuni vostri dati personali. Effettuando una prenotazione ci autorizzate a raccogliere iu vostri dati personali da parte nostra e a farne uso in conformità con i termini della nostra Informativa sulla privacy. L'accesso, la correzione o l'eliminazione dei dati personali che raccogliamo da voi sono gestiti in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

13. Il vostro utilizzo dell'Hotel
Accettate di utilizzare la camera dell'Hotel in modo opportuno e nel rispetto di questi termini e condizioni durante il soggiorno, nonché di restituirci la camera al termine del soggiorno nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento del check-in.

Accettate inoltre di essere responsabili nei nostri confronti per i costi di riparazione in seguito a eventuali danni da voi causati all'Hotel durante il vostro soggiorno e per eventuali pulizie supplementari richieste a seguito di un'eccessiva sporcizia della camera (o di ogni eventuale altra parte dell'Hotel) a voi dovuta. Il costo di tali spese sarà quello da noi sostenuto e la pulizia sarà addebitata secondo le tariffe commerciali.

Ci autorizzate ad addebitare eventuali costi o spese sulla pre-autorizzazione della vostra carta di credito (da voi fornita al momento del check-in).

Accettate inoltre di rispettare tutti gli avvisi e i segnali presenti in Hotel (riguardo il vostro utilizzo dell'Hotel) e tutti i "Regolamenti dell'hotel" o le norme e le politiche analoghe di cui vi abbiamo informati. Per la vostra sicurezza e il comfort degli altri ospiti, accettate inoltre di rispettare tutte le opportune istruzioni del personale presso l'Hotel, comprese in particolare le istruzioni fornite dal nostro personale.

In questi termini e condizioni, il "Regolamento dell'hotel" include tutte le regole che vi comunicheremo al momento del check-in e che dovrete rispettare (se applicabili). Il nostro personale della reception avrà una copia di questo regolamento da visionare al momento del check-in.

Durante il vostro soggiorno, ci riserviamo il diritto di espellervi dall'Hotel se non rispettate questi termini e condizioni, i Regolamenti dell'Hotel, le indicazioni del personale, o se altrimenti ritenessimo ragionevolmente che la vostra presenza in Hotel possa causare a noi (o ad altri) perdite o danni, mettere a rischio la vostra sicurezza, la nostra o quella di altri, o possa screditare l'Hotel. In caso di espulsione, il costo della sistemazione in Hotel per l'intera durata del vostro soggiorno non sarà rimborsabile e dovrete saldare l'intero importo prima della partenza (oltre a qualsivoglia altro pagamento che abbiamo diritto a ricevere o recuperare da voi in base a questi termini e condizioni o alla vostra prenotazione).

14. Strutture (disponibilità e manutenzione)
Periodicamente, servizi e strutture dei nostri Hotel non sono disponibili o sono disattivati per riparazione, manutenzione o secondo le indicazioni dei proprietari degli Hotel.

Se un servizio o una struttura sono per voi essenziali nella scelta di un certo Hotel, vi raccomandiamo di contattare l'Hotel prima di prenotare per assicurarvi che tale servizio o struttura sia disponibile durante il vostro soggiorno.

Decliniamo ogni responsabilità per eventuali omissioni o errori, temporanei o permanenti, nella descrizione delle strutture e dei servizi del nostro Hotel. Le foto mostrate sul nostro Sito web (o in qualsiasi altro luogo) sono puramente indicative e potrebbero non rappresentare specificamente la camera o l'appartamento a voi assegnato.

Le immagini delle destinazioni pubblicate sul nostro sito web potrebbero non rappresentare le viste offerte dalle nostre proprietà.

Le strutture elencate potrebbero non essere disponibili per tutte le tipologie di sistemazione.

15. Trasferimento
Nel raro caso in cui non fossimo in grado di fornirvi la sistemazione precedentemente confermata, ci impegniamo a trasferirvi in un Hotel alternativo della catena Minor Hotels, di categoria uguale o superiore, senza spese a vostro carico. Se non fosse disponibile un Hotel di categoria uguale o superiore nelle vicinanze dell'Hotel originariamente prenotato, potremmo offrirvi un Hotel di categoria inferiore. In questo caso, ogni eventuale riduzione dei costi vi sarà rimborsata.

Le alternative proposte sono a nostra discrezione. Se desiderate scegliere un Hotel con standard diverso da quello offerto in base a questa condizione, sarete tenuti a pagare la differenza.

Se non desiderate accettare il trasferimento, vi sarà accordato un rimborso completo e la prenotazione verrà annullata.

16. Accesso a Internet
Offriamo l'accesso Internet Wi-Fi e consentiamo ai clienti di connettere a Internet un massimo di 3 dispositivi mobili per prenotazione. Il nostro Wi-Fi è gestito da terzi e pertanto decliniamo ogni responsabilità (mentre utilizzate la nostra rete Internet o il Wi-Fi) per:

indisponibilità della rete Internet,
velocità della rete Internet;
disponibilità dei siti web o accesso agli stessi;
intrusioni esterne;
virus informatici che potreste contrarre durante l'utilizzo della rete;
transazioni online non autorizzate o perdite a vostro carico durante l'utilizzo della rete.

Una parte delle spese per la sistemazione potrebbe includere un supplemento da pagarci per l'utilizzo di Internet. L'importo del supplemento sarà indicato sulla scheda di registrazione degli ospiti consegnata al momento dell'arrivo (se del caso).

Europa e America

Le sezioni seguenti contengono termini e condizioni specifici applicabili alle prenotazioni effettuate per gli Hotel siti nei paesi d'Europa e America´. Tali condizioni si applicano in aggiunta ai Termini e condizioni generali di prenotazione delle sistemazioni, sopra indicati.

17. Informazioni precontrattuali
Tutte le sistemazioni prenotabili dal Sito Web sono descritte nelle rispettive sezioni e non sono comprensive di quanto non espressamente indicato. Attraverso il Sito Web avrete a disposizione tutte le informazioni inerenti alla sistemazione prenotabile.

18. Procedura di stipula del contratto
La procedura di stipula del contratto per ogni prenotazione viene effettuata elettronicamente attraverso il nostro Sito web. Non è richiesta la preventiva registrazione dell'Utente sul Sito. Il rapporto contrattuale tra Minor Hotels e l'Utente si intende perfezionato nel momento in cui l'Utente conclude la procedura di stipula del contratto. Il completamento della prenotazione implica necessariamente che accettate espressamente tutti i presenti Termini, considerati parte integrante della prenotazione, che dovrà essere completata nel rispetto delle condizioni tariffarie e delle specifiche leggi vigenti.

19. Check-in e check-out
Per conoscere gli orari di check-in e check-out, vi preghiamo di consultare la conferma della prenotazione.
Il check-in anticipato o il check-out posticipato sono su richiesta e in base alla disponibilità; potrebbero essere applicati costi supplementari.
La procedura di check-out online vi consente di effettuare il check-out dalla vostra sistemazione senza recarvi alla reception dell'hotel ed è soggetta a termini e condizioni speciali che dovete accettare per procedere con il check-out online. Accesso gratuito a Internet con Wi-Fi gestito da terzi. Decliniamo ogni responsabilità per indisponibilità o velocità della rete Internet, disponibilità dei siti web o accesso agli stessi, intrusioni esterne, virus informatici o transazioni online non autorizzate o perdite a vostro carico durante l'utilizzo della rete. La connessione Wi-Fi premium è soggetta a disponibilità e potrebbero essere applicati costi supplementari.

20. Animali domestici
Potrete essere accompagnati da animali domestici solo previo accordo scritto con noi. La richiesta verrà presa in considerazione in base alla disponibilità. Per i soggiorni con animali domestici potrebbero essere applicati costi supplementari.

21. Termini e condizioni specifici vigenti per gli Hotel siti in Francia

Mediatore dei consumatori:
Al solo ed esclusivo scopo di ottemperare alle disposizioni degli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo francese, comunichiamo qui ai consumatori (come definiti nell'articolo introduttivo del Codice del consumo francese) i dati di contatto del mediatore dei consumatori che è stato eletto: "Médiateur du Tourisme et du Voyage ("MTV") – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17".

Le modalità di ricorso al Mediatore e i suoi recapiti sono disponibili sul sito www.mtv.travel.

I consumatori sono sempre liberi di accettare o rifiutare il ricorso al MTV e, in caso di ricorso al MTV, ciascuna parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal MTV.

Opposizione al telemarketing:
Conformemente all'articolo L223-2 del Codice del consumo francese, il consumatore che non desidera essere destinatario di attività di prospezione commerciale telefonica può liberamente iscriversi a una lista per opporsi al telemarketing.
Questa lista è accessibile sul sito web: www.bloctel.gouv.fr.

Nessun diritto di recesso:

Nel caso di servizi alberghieri (prenotazione di camere in una struttura o altri tipi di sistemazione), si ricorda ai clienti che non hanno il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese, conformemente all'articolo L. 221-28 comma 12 del Codice del consumo francese, che esclude tale diritto per i contratti relativi alla fornitura di servizi alberghieri che devono essere forniti in una data o in un orario specifici.

Informazioni identificative relative a ciascuno degli Hotel siti in Francia:

Hotel	Azienda	RCS	Codice Siret	IVA
NH Lyon Airport	NH Hoteles France SAS, con sede legale in 2 - 4, 2 Parvis de l'Europe, 06000 Nizza	497 604 769 (Nizza)	497 604 769 00024	FR33497604769
NH Nice
Anantara Plaza Nice Hotel
Nh Toulouse Airport
Nhow Marseille
NH Collection Marseille
NH Champs Elysées*	CPH PARIS CHAMPS ELYSEES, SAS, con sede legale in 153 rue Saint-Honoré – 75001, Parigi	422 326 736 (Parigi)	422 326 736 00168	FR73422326736
NH Paris Gare de l'Est*	CPH PARIS OPERA / GRANDS BOULEVARDS, con sede legale in 153 rue Saint-Honoré – 75001 Parigi	422 328 096 (Parigi)	422 328 096 00132	FR79422328096
NH Paris Opera Faubourg*		422 328 096 (Parigi)	422 328 096 00132	FR79422328096

* Queste strutture non sono gestite da Minor Hotels, ma solo amministrate.

Asia

Le sezioni seguenti contengono termini e condizioni specifici applicabili alle prenotazioni effettuate per gli Hotel siti nei paesi asiatici.Tali condizioni si applicano in aggiunta ai Termini e condizioni generali di prenotazione delle sistemazioni, sopra indicati.

17. Check-out anticipato
La proprietà si riserva il diritto di addebitare una tariffa per il check-out anticipato nel caso in cui un ospite parta prima della data di partenza originaria.

18. Check-out posticipato
Il check-out posticipato è disponibile su richiesta e può comportare l'applicazione di costi supplementari. Vi preghiamo di voler contattare la reception.

19. Politica sui depositi
Potrebbe essere richiesto un deposito. L'importo del deposito vi sarà comunicato al momento della prenotazione o del check-in.

Australia e Nuova Zelanda

Le sezioni seguenti contengono specifici termini e condizioni applicabili alle prenotazioni effettuate per gli Hotel siti in Australia o Nuova Zelanda. Tali condizioni si applicano in aggiunta ai Termini e condizioni generali di prenotazione delle sistemazioni, sopra indicati.

20. Check-in / Check Out

Salvo diverso accordo o comunicazione da parte nostra, il check-in è previsto per le 14:00 e il check-out per le 10:00.
La proprietà si riserva il diritto di addebitarvi una tariffa per il check-out anticipato nel caso in cui partiate prima della data di partenza originaria.
Su richiesta, può essere possibile effettuare il check-out posticipato. Per verificare la disponibilità e confermare un eventuale check-out posticipato dovete contattare la reception. Ci riserviamo di applicare supplementi di prezzo.
Potrebbe essere applicato un supplemento di prezzo per il check-out posticipato se la proprietà non viene lasciata entro l'orario di check-out fissato dall'Hotel (si veda avanti).

Le tariffe per partenze anticipate e check-out posticipati vi saranno comunicate dall'Hotel e in ogni caso non supereranno quelle del pernottamento di una notte in base alla vostra prenotazione (fatte salve eventuali altre spese che potremmo avere il diritto di addebitarvi in base a questi termini e condizioni, quali ad esempio le spese di cancellazione).

21. Divieto di tenere feste

In alcuni nostri Hotel potrebbe essere vietato tenere feste. In questo caso, se voi o uno dei vostri invitati teneste (a nostro avviso) una festa, ci riserviamo il diritto di richiedere immediatamente a tutti gli occupanti della camera/appartamento dell'Hotel, compreso l'ospite registrato, di lasciare la camera o l'appartamento e l'Hotel nel suo complesso.

22.Politica di cancellazione e modifica delle prenotazioni

Modifiche e cancellazioni sono consentite fino alle ore 14:00 (ora locale dell'hotel) del giorno che precede il giorno dell'arrivo. Modifiche o cancellazioni effettuate dopo tale termine comporteranno l'addebito dell'importo intero pari al valore della sistemazione. Anche in caso di mancata presentazione verrà addebitato l'intero importo.

Come stabilito nei termini e condizioni generali, le spese di cancellazione per ciascuna tariffa da noi offerta sono soggette a una specifica politica di cancellazione.

(a) Per le prenotazioni con "tariffe Flessibilità Massima": modifiche e cancellazioni sono consentite fino alle ore 14:00 (ora locale dell'hotel) del giorno che precede il giorno dell'arrivo. Modifiche o cancellazioni effettuate dopo tale termine saranno soggette all'addebito dell'intero importo. Anche in caso di mancata presentazione verrà addebitato l'intero importo.
(b) Per le prenotazioni con "tariffe non rimborsabili" (o simili): per potervi offrire questo prezzo speciale, non possiamo consentire modifiche né cancellazioni. Se non utilizzate la vostra prenotazione, vi sarà addebitato l'intero importo.
(c) Per le prenotazioni con "tariffe Lunghi Soggiorni 7+ giorni" (o simili): modifiche e cancellazioni sono consentite fino alle ore 14:00 (ora locale dell'hotel) del giorno che precede il giorno dell'arrivo. Modifiche o cancellazioni effettuate dopo tale termine saranno soggette all'addebito di una penale pari a 2 notti. Anche in caso di mancata presentazione sarà addebitata una penale pari a 2 notti.
(d) Per le prenotazioni di gruppo e per i meeting: le richieste di cancellazione saranno trattate caso per caso e saranno soggette a eventuali termini e condizioni contrattuali o di prenotazione applicabili a tali prenotazioni. Nel caso in cui accettassimo di spostare questo tipo di prenotazioni, i depositi o i pagamenti anticipati saranno trattenuti per una prenotazione futura per un massimo di 2 anni dalla data di prenotazione originaria, dopodiché il deposito o il pagamento anticipato rimarranno definitivamente in nostro possesso.
(e) Per tutte le altre prenotazioni di sistemazioni presso un Hotel: modifiche e cancellazioni sono valutate caso per caso (tranne che nei casi in cui la prenotazione sia stata effettuata con una terza parte autorizzata, nel qual caso si applicheranno termini e condizioni aggiuntivi di tale prenotazione).

Le tariffe per i check-out posticipati vi saranno comunicate dall'Hotel e in ogni caso non supereranno quelle del pernottamento di una notte in base alla vostra prenotazione (fatte salve eventuali altre spese che potremmo avere il diritto di addebitarvi in base a questi termini e condizioni, quali ad esempio le spese di cancellazione).

23. Politica sui depositi
Oltre alle condizioni di deposito sopra indicate, vi informiamo che tratterremo $1 a titolo di pre-autorizzazione (al momento del check-in). Il momento dello svincolo dei fondi è stabilito dalla vostra banca e potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Ci riserviamo il diritto di pre-autorizzare tutte le carte di credito al momento del check-in. Il denaro contante non è una forma accettabile di garanzia o deposito e non verrà accettato.
Per tutte le prenotazioni effettuate su oakshotels.com che richiedono il pagamento anticipato effettuato dal Sito Web, la transazione sarà specificata sul vostro estratto conto bancario con la voce "Oaks Hotels & Resorts Maroochydoore", ovvero la sede centrale di Oaks Hotels & Resorts. I pagamenti non saranno specificati con l'indirizzo dell'Hotel.

24. Politica sui bambini in hotel
Oltre a quanto stabilito dalla politica globale sui bambini in hotel sopra specificata, i bambini dormono gratuitamente nei letti presenti nella camera o nell'appartamento dell'Hotel, entro il numero massimo di ospiti consentiti per camera (come da noi comunicato). Se sono necessari lettini / brandine / culle / divani letto, saranno applicati costi supplementari. I prezzi sono disponibili presso la reception dell'Hotel.
Ai fini di questa condizione, "bambino" o "bambini" indicano una persona o persone di età compresa tra 2 e 17 anni, mentre "adulto" indica una persona di età pari o superiore a 18 anni. L'età sarà sempre determinata al momento del check-in.

25. Politica sugli animali domestici
Al momento non è consentito portare con sé animali domestici o animali nei nostri Hotel, ad eccezione degli animali di assistenza regolarmente registrati e muniti di licenza (ove richiesto).

26. Commissioni
In Australia, tutti i pagamenti con carta di credito/debito effettuati a nostro favore mediante un sistema di pagamento in loco o in altro modo saranno soggetti a una commissione di servizio per carta di credito pari all'1,5%, non rimborsabile.
I pagamenti in loco in Nuova Zelanda saranno soggetti a una commissione di servizio non rimborsabile per carta di credito pari al 2% (VISA, MASTERCARD), al 2% (AMEX) o al 3,35% (DINERS).

27. Animali domestici
Potrete essere accompagnati da animali domestici solo previo accordo scritto con noi. La richiesta verrà presa in considerazione in base alla disponibilità. Per i soggiorni con animali domestici potrebbero essere applicati costi supplementari.

28. Legge australiana sui consumatori
Nulla di quanto contenuto in questi termini e condizioni esclude, limita o modifica l'applicazione di qualsivoglia disposizione, l'esercizio di qualsivoglia diritto o rimedio, o l'imposizione di qualsivoglia responsabilità ai sensi della Legge Australiana sui Consumatori o ai sensi di qualsivoglia legislazione internazionale a tutela dei consumatori, a condizione che, nella misura in cui tale legge ci consenta di limitare la nostra responsabilità, la nostra responsabilità sia limitata:

Nel caso di servizi, alla fornitura ripetuta dei servizi o al pagamento del costo per la fornitura ripetuta dei servizi; e
Nel caso di beni, alla sostituzione dei beni, alla fornitura di beni equivalenti o alla riparazione dei beni, oppure al pagamento del costo della sostituzione dei beni, della fornitura di beni equivalenti o della riparazione dei beni.

Nulla di quanto contenuto nei presenti termini e condizioni intende escludere, limitare o modificare alcuna garanzia fornita ai sensi della Legge Australiana sui Consumatori (che non può essere esclusa, limitata né modificata).

Per maggiori informazioni circa la Legge Australiana sui Consumatori e sui vostri diritti, consultate: https://consumer.gov.au/australian-consumer-law/legislation.

Generale

Le condizioni seguenti si applicano a tutti i termini e condizioni presenti in questa pagina.

1. Aggiornamenti
Ci riserviamo di modificare periodicamente i presenti Termini e condizioni aggiornando questa pagina web. I termini modificati avranno effetto al momento della loro pubblicazione.

2. Separabilità
Se qualsivoglia parte di questi Termini e condizioni dovesse essere ritenuta non valida in base alle leggi vigenti, sarà rimossa senza che ciò pregiudichi il resto dei Termini e condizioni. I restanti Termini e condizioni continueranno ad essere validi ed efficaci.

3. Esclusione di rinuncia
La mancata insistenza su qualsivoglia voce di questi Termini e condizioni o la mancata applicazione rigorosa della stessa non costituisce una rinuncia alla stessa.

4. Legge vigente e giurisdizione
Questi Termini e condizioni saranno regolati, interpretati e applicati in conformità alle leggi specificate come segue:

(a) per le prenotazioni di sistemazioni presso Hotel siti in Europa o America: leggi della Spagna;
(b) per le prenotazioni di sistemazioni presso Hotel siti in Asia, Africa e Medio Oriente: leggi della Thailandia;
(c) per le prenotazioni di sistemazioni presso Hotel siti in Australia: leggi dell'Australia; e
(d) per le prenotazioni di sistemazioni presso Hotel siti in Nuova Zelanda: leggi della Nuova Zelanda.

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e condizioni e al vostro soggiorno presso i nostri Hotel, accettate di sottoporvi alle giurisdizioni di cui sopra e vi sottoporrete alla giurisdizione esclusiva dei seguenti fori, presentandovi ogni eventuale controversia:

(a) per le prenotazioni di sistemazioni presso Hotel siti in Europa o America, fori di Madrid, Spagna;
(b) per le prenotazioni di sistemazioni presso Hotel siti in Asia, Africa e Medio Oriente, fori di Bangkok, Thailandia;
(c) per le prenotazioni di sistemazioni presso Hotel siti in Australia, fori del Queensland, Australia; e
(d) per le prenotazioni di sistemazioni presso Hotel siti in Nuova Zelanda, fori di Auckland, Nuova Zelanda.

Quanto precede non si applica nella misura in cui la legge vigente nel vostro paese di residenza richieda l'applicazione di un'altra legge e/o giurisdizione e ciò non possa essere escluso per contratto.