ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

วันที่: 4 พฤศจิกายน 2567

บทนำ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขที่พักเหล่านี้ คำว่า "ไมเนอร์ โฮเทลส์-เรา-ของเรา" หรือ "พวกเรา" หมายถึง:

(ก) บริษัท ไมเนอร์ โฮเทล กรุ๊ป จำกัด(ไมเนอร์ โฮเทล กรุ๊ป) ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 88 อาคารเดอะปาร์ค ชั้น 12, ถนนรัชดาภิเษก, แขวงคลองเตย, เขตคลองเตย, กรุงเทพมหานคร 10110, ประเทศไทย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 100372000223
(ข) บริษัท ไมเนอร์ โฮเทลส์ ยุโรป แอนด์ อเมริกา เอส.เอ. (ไมเนอร์ โฮเทลส์ ยุโรป แอนด์ อเมริกา) ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: A-28027944
(ค) บริษัท ไมเนอร์ โฮเทลส์ ออสเตรเลีย จำกัด (ไมเนอร์ ออสเตรเลีย) ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia และเลขประจำตัวผู้เสียภาษี: หมายเลขบริษัทของออสเตรเลีย: 113 972 366; หมายเลขธุรกิจของออสเตรเลีย: 70 113 972 366; และ
(ง) "คุณ" และ "ผู้ใช้งาน หมายถึง บุคคลหรือหน่วยงานใดๆ ที่ทำการจองที่พักที่โรงแรมของเรา (ไม่ว่าจะทางตรงหรือทางอ้อมผ่านช่องทางอื่น)

ไมเนอร์ โฮเทลส์ เป็นเจ้าของ ดำเนินการ บริหารจัดการ และให้สิทธิ์แฟรนไชส์ในทรัพย์สินหลายแห่งทั่วโลกภายใต้แบรนด์ของบริษัท เช่น อนันตรา, อวานี, เอเลวาน่า, โอ๊คส์, เอ็นเอ็ช โฮเทลส์, เอ็นเอช คอลเลคชั่น, นาว, ทิโวลี และโรงแรมที่ไม่ได้มีแบรนด์เฉพาะต่างๆ ("เรียกรวมกันว่า โรงแรม") รวมถึงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันสำหรับการจอง การจัดการ และการยืนยันการจองโรงแรมเหล่านี้ ("เรียกรวมกันว่า 'เว็บไซต์' )

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่พักเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับการจองโรงแรมของเรา เมื่อทำการจองโรงแรมไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด แขกผู้เข้าพักตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ เว้นแต่ผู้ดำเนินการโรงแรมจะตกลงเป็นอย่างอื่น 

เนื่องจากไมเนอร์ โฮเทลส์ ดำเนินกิจการในหลายประเทศ ข้อกำหนดและเงื่อนไขอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ข้อแตกต่างเหล่านั้นจะระบุไว้ที่ด้านล่าง   

โรงแรมแต่ละแห่งอาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่พักและการจองเพิ่มเติม ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อทำการจองหรือเมื่อเช็คอิน  หากทำการจองผ่านแพลตฟอร์มอื่น (นอกเหนือจากเว็บไซต์ของเรา) แพลตฟอร์มเหล่านั้นอาจกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขการจองเพิ่มเติม (เพิ่มเติมหรือแทนที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านล่าง)  คุณจะได้รับการแจ้งเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อทำการจองผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าว 

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการจองที่พัก  

หากคุณส่งคำขอเพื่อจองหนึ่งในโรงแรมของเราและเราได้ดำเนินการจองดังกล่าว จะถือว่าคุณยอมรับ (โดยไม่มีเงื่อนไข) ดังนี้: 

(ก) นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา;
(ข) หากทำการจองผ่านเว็บไซต์ของเรา - ประกาศทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็บไซต์ซึ่งแสดงอยู่บนเว็บไซต์นั้น;
(ค) ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้; และ
(ง) ข้อกำหนดเพิ่มเติม ประกาศ กฎระเบียบ หรือ/และคำแนะนำอื่นๆ ที่แจ้งให้คุณทราบ

เราขอแนะนำให้คุณอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ (รวมถึงนโยบายและข้อกำหนดอื่นๆ ข้างต้น) โดยละเอียดก่อนที่จะส่งคำขอหรือดำเนินการจองโรงแรมของเรา 

นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขทุกครั้งที่คุณทำการจองโรงแรมของเรา เนื่องจากเราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือลบข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้บางส่วนได้ทุกเมื่อ

ในกรณีที่ข้อกำหนดเหล่านี้และข้อกำหนดเสริมมีความไม่สอดคล้องกัน ให้ถือว่าข้อกำหนดเสริมมีผลบังคับเหนือกว่าในส่วนที่ไม่สอดคล้องกันดังกล่าว 

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คำว่า 'ผู้ดำเนินการ' ของโรงแรม หมายถึง หนึ่งในหน่วยงานของเรา ซึ่งจะปรากฎอยู่บนบัตรลงทะเบียนแขกผู้เข้าพักของคุณ (ซึ่งจะได้รับในวันที่เช็คอิน)

1. การยืนยันการจองห้องพัก 
การจองห้องพักที่โรงแรมของเราจะมีผลสมบูรณ์และผูกพันกับผู้ดำเนินการโรงแรมที่เกี่ยวข้อง เมื่อการจองได้รับการยอมรับจากผู้ดำเนินการโรงแรม คุณได้รับอีเมลยืนยัน และเราได้รับการชำระเงินหรือการชำระเงินล่วงหน้า (หากจำเป็น) ดังนั้น เมื่อคุณทำการจองที่พักจึงจำเป็นต้องให้ข้อมูลตามที่ร้องขอ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา 

2. การชำระเงินที่ปลอดภัย 
หากคุณทำการจองผ่านเว็บไซต์ของเราและชำระเงินให้แก่เรา การชำระเงินของคุณจะดำเนินการผ่านระบบช่องทางการชำระเงิน ซึ่งจะเก็บรวบรวมข้อมูลบัตรเครดิตของคุณและทำการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อดำเนินการประมวลผลในภายหลัง  ไม่ว่ากรณีใดๆ ช่องทางการชำระเงินที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้จะได้รับการดูแลความปลอดภัย และเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและทางเทคนิคที่จำเป็นเพื่อให้การชำระเงินของคุณปลอดภัย

3. นโยบายการรับประกัน
คุณจำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตที่ยังใช้งานได้ขณะทำการจอง และต้องแสดงบัตรเครดิตใบเดียวกันนี้ขณะเช็คอินที่โรงแรม เราไม่รับบัตรเครดิตที่ไม่ได้เป็นชื่อของคุณ (เช่น ชื่อบนบัตรเครดิตและชื่อที่ใช้ทำการจองจะต้องเป็นชื่อเดียวกัน)  ข้อกำหนดนี้จำเป็นสำหรับการจองและการเช็คอิน หากคุณไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้ เราอาจปฏิเสธการเช็คอินของคุณที่โรงแรม 

4. สกุลเงินต่างประเทศ
การแปลงเป็นสกุลเงินต่างประเทศเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น และไม่ใช่จำนวนเงินที่แน่นอนที่จะเรียกเก็บเมื่อคุณทำการจอง จำนวนเงินที่ยืนยันในเอกสารยืนยันการจองเท่านั้นที่เป็นจำนวนเงินที่คุณจะถูกเรียกเก็บ 

5. ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับราคา 
เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองได้ทุกเมื่อ หากมีการแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งเกี่ยวเนื่องกับราคา ข้อเสนอที่รวมอยู่ หรือบริการ (โดยเราไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายใดๆ)

6. การยืนยันตัวตน
เมื่อเดินทางมาถึงโรงแรม คุณต้องแสดงหนังสือเดินทางที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันหรือบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยรัฐบาลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย (หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ที่เราร้องขอ) 

คุณต้องทำการจองภายใต้ชื่อของผู้ที่จะเช็คอินเข้าพักที่โรงแรม 

ชื่อบนบัตรเครดิตที่ใช้ในการจองต้องตรงกับบัตรประจำตัวประชาชนที่แสดง ณ เวลาเช็คอิน

โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมและเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของเรา   

7. เด็ก 
เด็กที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด (ตามที่กำหนดโดยกฎหมายในเขตอำนาจศาลที่โรงแรมตั้งอยู่) ที่เข้าพักในโรงแรมต้องมีพ่อแม่ ครูที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ปกครองที่ได้รับมอบหมายอย่างถูกต้องร่วมเดินทางด้วย 

โรงแรมอาจขอเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันว่าเด็กที่เข้าพักมีพ่อแม่ ครูที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ปกครองร่วมเดินทางมาด้วย

เฉพาะผู้ใหญ่ (เช่น บุคคลที่มีอายุเกินเกณฑ์ที่กำหนดในเขตอำนาจศาลที่โรงแรมตั้งอยู่) เท่านั้นที่สามารถทำการจองห้องพักที่โรงแรมของเราได้

8. กรณีไม่เข้าพักหรือยกเลิกก่อนกำหนด 
หากไม่ทำการแจ้งยกเลิกล่วงหน้าและไม่ได้เข้าพักตามที่จองไว้ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเทียบเท่าราคาค่าห้องพักคืนแรก รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT), ภาษีสินค้าและบริการ (GST) หรือภาษีอื่นๆ โดยตัดบัตรเครดิตที่ให้ข้อมูลไว้ในระหว่างทำการจอง (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขเหล่านี้)

9. นโยบายการยกเลิกการจองห้องพัก
ราคาห้องพักแต่ละประเภทที่เราแจ้งนั้นอยู่ภายใต้นโยบายการยกเลิกการสำรองห้องพักเฉพาะ 

หากไม่เช็คอินในวันที่มีกำหนดการเข้าพัก อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม (ถ้ามี)  ค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ จะแจ้งให้คุณทราบในเอกสารยืนยันการจองห้องพัก หรือแจ้งให้เราทราบในช่วงเวลาที่ทำการจองห้องพัก  โปรดดูนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักเฉพาะและนโยบายเพิ่มเติมในบางภูมิภาคที่ด้านล่าง  

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงการจองห้องพักของคุณในกรณีที่พบว่าคุณได้ให้ข้อมูลบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้อง มีการกระทำที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือไม่เหมาะสม หรือการจองห้องพักดังกล่าวมีหรือเป็นผลมาจากความเข้าใจผิดหรือข้อผิดพลาด 

10. เงินมัดจำ 
เราอาจเรียกเก็บเงินมัดจำโดยการกันวงเงินบัตรเครดิตของคุณเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นหรือความเสียหายที่คุณก่อขึ้นขณะเข้าพักที่โรงแรม  ระยะเวลาในการคืนเงินมัดจำจะขึ้นอยู่กับการควบคุมดูแลของธนาคารของคุณ

การกันวงเงินบัตรเครดิตดังกล่าวจะส่งผลต่อยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้หรือวงเงินการใช้จ่ายของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อธนาคารของคุณเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม เมื่อมีการกันวงเงินบัตรเครดิตแล้ว เราไม่สามารถคืนเงิน ยกเลิก หรือปรับลดจำนวนเงินที่อนุมัติไว้ได้ จนกว่าจะมีการสรุปบัญชีขั้นสุดท้ายในวันที่คุณเช็คเอ้าท์

11. การประกัน 
เราขอแนะนำให้คุณซื้อประกันการเดินทางแบบครอบคลุม ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายที่พัก (และความเสียหายต่อโรงแรมที่คุณอาจก่อขึ้น) เราขอแนะนำให้ซื้อกรมธรรม์ประกันภัยที่ครอบคลุมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรายการต่อไปนี้: การสูญเสียเงินจากการยกเลิกการจองห้องพัก การสูญหายหรือความเสียหายต่อสัมภาระส่วนตัว ความเสียหายต่อทรัพย์สิน การสูญเสียเงินสด และค่าใช้จ่ายทางการแพทย์

12. ความเป็นส่วนตัว
เมื่อคุณทำการจองห้องพักและเข้าพักกับเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนจากคุณ การทำการจองห้องพักจะถือว่าคุณยินยอมให้เราเก็บรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และใช้ข้อมูลนั้นตามข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา การเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณจะดำเนินการตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว 

13. การใช้บริการในโรงแรม 
คุณตกลงที่จะใช้บริการห้องพักของโรงแรมอย่างเหมาะสมตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในระหว่างการเข้าพักและคืนห้องให้แก่เราในสภาพเดียวกับวันที่คุณเช็คอิน

คุณตกลงที่จะรับผิดต่อค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมความเสียหายใดๆ ที่คุณก่อขึ้นกับโรงแรมในระหว่างการเข้าพัก และค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดเพิ่มเติมที่เกิดจากการที่คุณทิ้งให้ห้อง (หรือส่วนใดๆ ของโรงแรม) ตกอยู่ในสภาพที่สกปรกเกินควร  ค่าใช้จ่ายดังกล่าวจะคำนวณตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง และค่าทำความสะอาดจะเรียกเก็บตามราคาห้องพักของโรงแรม

คุณอนุญาตให้เราหักค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายดังกล่าวจากการกันวงเงินบัตรเครดิต (ที่คุณให้ข้อมูลไว้ในเวลาที่เช็คอิน)   

คุณยังตกลงที่จะปฏิบัติตามป้ายสัญลักษณ์ทั้งหมดในโรงแรม (ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการโรงแรม) และ 'กฎระเบียบของโรงแรม' หรือกฎระเบียบและนโยบายที่คล้ายคลึงกันที่เราแจ้งให้ทราบ  เพื่อความปลอดภัยของคุณและความสะดวกสบายของแขกผู้เข้าพักท่านอื่นๆ คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำที่เหมาะสมของพนักงานโรงแรม รวมถึงคำแนะนำเฉพาะจากพนักงานของเรา  

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้'กฎระเบียบของโรงแรม' รวมถึงกฎทั้งหมดที่เราแจ้งให้ทราบขณะเช็คอิน (ถ้ามี) พนักงานต้อนรับของเราจะเตรียมสำเนาเอกสารกฎระเบียบเหล่านี้ให้คุณอ่านโดยละเอียดขณะเช็คอิน

ระหว่างการเข้าพัก เราขอสงวนสิทธิ์ในการเชิญคุณออกจากโรงแรม หากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ กฎระเบียบของโรงแรม คำแนะนำจากพนักงาน หรือหากเรามีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าการอนุญาตให้คุณเข้าพักต่อจะทำให้เรา (หรือผู้อื่น) เกิดความสูญเสีย ได้รับความเสียหาย เสี่ยงต่อความปลอดภัยของคุณ เรา หรือผู้อื่น หรือทำให้ชื่อเสียงของโรงแรมเสียหาย หากคุณถูกเชิญออกจากโรงแรม จะไม่มีการคืนค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับการเข้าพักที่โรงแรม และคุณต้องชำระยอดทั้งหมดก่อนเช็คเอ้าท์ (รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เรามีสิทธิ์ที่จะได้รับหรือเรียกคืนจากคุณภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือเป็นส่วนหนึ่งของการจองของคุณ) 

14. สิ่งอำนวยความสะดวก (ความพร้อมใช้งานและการบำรุงรักษา) 
บางครั้งสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการของโรงแรมอาจไม่พร้อมใช้งานหรือปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อทำการซ่อมแซม บำรุงรักษา หรือเป็นไปตามคำสั่งของเจ้าของโรงแรม 

หากสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการใดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเลือกพักที่โรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของคุณ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อโรงแรมก่อนทำการจอง เพื่อยืนยันว่าสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการดังกล่าวพร้อมใช้งานในช่วงเวลาที่คุณเข้าพัก 

เราจะไม่รับผิดต่อข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดทั้งชั่วคราวหรือถาวรเกี่ยวกับคำอธิบายของสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของโรงแรม ภาพถ่ายที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา (หรือสถานที่อื่นๆ) เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น และอาจไม่เหมือนกับห้องพัก/อพาร์ทเมนต์ที่คุณจะได้รับบริการทั้งหมด 

ภาพถ่ายสถานที่ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ของเราอาจไม่ได้แสดงถึงทัศนียภาพจากสถานที่ตั้งของเรา 

สิ่งอำนวยความสะดวกที่ระบุไว้อาจไม่ได้ให้บริการสำหรับห้องพักทุกประเภท

15. การย้ายที่
ในบางกรณีซึ่งเป็นไปได้ยากที่เราไม่สามารถจัดหาที่พักให้คุณตามที่ยืนยันไว้ก่อนหน้านี้ เราขอรับรองว่าจะย้ายที่ให้คุณไปยังตัวเลือกโรงแรมอื่นภายในเครือไมเนอร์ โฮเทลส์ ที่มีมาตรฐานเทียบเท่ากันหรือดีกว่าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากไม่มีโรงแรมที่มาตรฐานเทียบเท่ากันหรือดีกว่าในบริเวณใกล้เคียงกับโรงแรมที่จองไว้แต่เดิม เราอาจนำเสนอที่พักในโรงแรมที่มีมาตรฐานต่ำกว่าให้คุณ ในกรณีนี้ หากมีการลดค่าใช้จ่ายใดๆ ก็ตาม เราจะคืนค่าใช้จ่ายส่วนต่างให้แก่คุณ 

ตัวเลือกที่พักจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา หากคุณต้องการเลือกโรงแรมที่มีมาตรฐานแตกต่างจากที่เรานำเสนอให้ภายใต้เงื่อนไขนี้ คุณต้องชำระส่วนต่างที่เกิดขึ้นเอง

หากคุณไม่ยินยอมในการย้ายที่พัก เราจะคืนเงินเต็มจำนวนและยกเลิกการจองให้แก่คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

16. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เราให้บริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi สำหรับแขกผู้เข้าพัก โดยสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือได้สูงสุด 3 เครื่องต่อหนึ่งการจอง บริการ Wi-Fi ของเราดำเนินการโดยบุคคลที่สาม ดังนั้นเราจึงไม่มีส่วนรับผิดและไม่รับผิดชอบ (ขณะที่คุณใช้งานเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi ของเรา) ในกรณีดังต่อไปนี้:

• การที่เครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่พร้อมใช้งาน
• ความเร็วของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต; 
• ความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงเว็บไซต์ 
• การบุกรุกเครือข่ายจากภายนอก 
• ไวรัสคอมพิวเตอร์ที่คุณอาจได้รับขณะใช้งานเครือข่าย; หรือ 
• การทำธุรกรรมออนไลน์ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือความสูญเสียที่เกิดขึ้นขณะใช้งานเครือข่าย 

ค่าธรรมเนียมการจองที่พักของคุณอาจรวมถึงค่าบริการอินเทอร์เน็ตที่ต้องชำระให้แก่เรา จำนวนค่าธรรมเนียมจะระบุไว้ในบัตรลงทะเบียนแขกผู้เข้าพักที่คุณได้รับเมื่อเดินทางมาถึง (ถ้ามี)

ยุโรปและอเมริกา

รายละเอียดด้านล่างนี้ประกอบด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่มีผลบังคับใช้กับการจองโรงแรมในประเทศแถบยุโรปและอเมริกา´ เงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากข้อกำหนดและเงื่อนไขการจองที่พักทั่วไปข้างต้น

17. ข้อมูลก่อนการทำสัญญา
การจองห้องพักทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์จะอธิบายไว้ในส่วนที่เกี่ยวข้อง โดยไม่รวมถึงรายการใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้โดยชัดเจน คุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจองผ่านทางเว็บไซต์

18. ขั้นตอนการทำสัญญา
ขั้นตอนการทำสัญญาสำหรับการจองใดๆ จะดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ของเรา ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนล่วงหน้าบนเว็บไซต์ ความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างไมเนอร์ โฮเทลส์ และผู้ใช้งานถือว่าเสร็จสมบูรณ์ทันทีตั้งแต่ผู้ใช้งานดำเนินขั้นตอนการทำสัญญาเสร็จสิ้น การทำการจองห้องพักเสร็จสิ้นจะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดเหล่านี้โดยชัดเจน ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญของการจอง และต้องดำเนินการตามเงื่อนไขอัตราค่าบริการและกฎหมายเฉพาะที่เกี่ยวข้อง

19. การเช็คอินและการเช็คเอ้าท์
สำหรับเวลาเช็คอินและเช็คเอ้าท์ โปรดตรวจสอบจากเอกสารยืนยันการจองห้องพักของคุณ
คุณสามารถส่งคำขอเช็คอินก่อนเวลาหรือเช็คเอาท์หลังเวลาที่กำหนด แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับห้องพักที่ว่างและอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม
บริการเช็คเอ้าท์ผ่านออนไลน์ช่วยให้คุณเช็คเอ้าท์ออกจากห้องโดยไม่ต้องไปที่เคาน์เตอร์ต้อนรับของโรงแรม โดยต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขพิเศษที่คุณต้องยอมรับเพื่อดำเนินการเช็คเอ้าท์ออนไลน์ บริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ฟรี ซึ่งดำเนินการโดยบุคคลที่สาม เราไม่มีส่วนรับผิดต่อการที่เครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่พร้อมใช้งาน, ความเร็วของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต, ความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงเว็บไซต์, การบุกรุกเครือข่ายจากภายนอก, ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือความสูญเสียที่เกิดขึ้นขณะใช้งานเครือข่าย Wi-Fi พรีเมียม มีให้บริการขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานและอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม

20. สัตว์เลี้ยง
เราจะอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักร่วมกับคุณเมื่อได้ทำการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร  คำขอนี้จะได้รับการพิจารณาโดยขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ  อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักด้วย

21. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะสำหรับโรงแรมในฝรั่งเศส

• ผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทของผู้บริโภค: -
  เพื่อวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวในการปฏิบัติตามบทบัญญัติของมาตรา L.616-1 และ R.616-1 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของฝรั่งเศส เราขอแจ้งให้ผู้บริโภคทราบไว้ในที่นี้ (ตามที่กำหนดในบทนำของพระราชบัญญัติผู้บริโภคของฝรั่งเศส) ถึงข้อมูลการติดต่อของผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทของผู้บริโภคที่ได้รับคัดเลือก: ผู้ไกล่เกลี่ยด้านการท่องเที่ยวและการเดินทาง ('MTV') - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17'
  
  ขั้นตอนการยื่นเรื่องต่อผู้ไกล่เกลี่ยและข้อมูลการติดต่ออยู่บนเว็บไซต์ www.mtv.travel
  
  ผู้บริโภคมีอิสระที่จะยอมรับหรือปฏิเสธการใช้บริการ MTV และในกรณีที่ใช้บริการ MTV แต่ละฝ่ายมีอิสระที่จะยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอที่ MTV แนะนำ

• การยกเลิกรับบริการการตลาดทางโทรศัพท์:
  ตามมาตรา L223-2 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของฝรั่งเศส ผู้บริโภคที่ไม่ต้องการรับบริการการตลาดทางโทรศัพท์สามารถลงทะเบียนในรายชื่อผู้ปฏิเสธการตลาดทางโทรศัพท์ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  รายการนี้สามารถเข้าถึงได้บนเว็บไซต์: www.bloctel.gouv.fr 

• ไม่มีสิทธิ์ในการยกเลิก:

ในกรณีของการบริการที่พัก (การจองห้องพักในสถานประกอบการหรือที่พักประเภทอื่น) เราขอแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาไม่มีสิทธิ์ในการยกเลิกการจองตามมาตรา L.221-18 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของฝรั่งเศส และทั้งนี้เป็นไปตามมาตรา L.221-28 วรรค 12 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของฝรั่งเศส ซึ่งยกเว้นสิทธิ์นี้ในสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการที่พักซึ่งต้องจัดหาให้ตามวันหรือเวลาที่กำหนด

• ข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมแต่ละแห่งในฝรั่งเศส:

โรงแรม	บริษัท	RCS	หมายเลข Siret	ภาษีมูลค่าเพิ่ม
เอ็นเอช ลียง แอร์พอร์ต	เอ็นเอช โฮเตเลส ฟรานซ์ เอสเอเอส, ที่อยู่บริษัท 2 - 4, 2 Parvis de l'Europe, 06000 Nice	497 604 769 (นีซ)	497 604 769 00024	FR33497604769
เอ็นเอช นีซ
โรงแรมอนันตรา พลาซ่า นีซ
เอ็นเอช ตูลูส แอร์พอร์ต
นาว มาร์เซย์
เอ็นเอช คอลเลคชั่น มาร์เซย์
เอ็นเอช ชองป์-เอลิเซ่*	ซีพีเอช ปารีส ชองป์-เอลิเซ่, เอสเอเอส, ที่อยู่บริษัท 153 rue Saint-Honoré – 75001, Paris	422 326 736 (ปารีส)	422 326 736 00168	FR73422326736
เอ็นเอช ปารีส การ์ เดอ เลสต์*	ซีพีเอช ปารีส โอเปร่า / กรองด์ บูเลอวาร์ด, ที่อยู่บริษัท 153 rue Saint-Honoré – 75001 Paris	422 328 096 (ปารีส)	422 328 096 00132	FR79422328096
เอ็นเอช ปารีส โอเปร่า โฟบูร์ก*

สถานประกอบการที่มีเครื่องหมาย * ไม่ได้ดำเนินการโดยไมเนอร์ โฮเทลส์ เพียงแต่บริหารจัดการเท่านั้น

เอเชีย 

รายละเอียดด้านล่างนี้แสดงข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่มีผลบังคับใช้กับการจองโรงแรมในประเทศแถบเอเชียเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากข้อกำหนดและเงื่อนไขการจองที่พักทั่วไปข้างต้น

17. การเช็คเอ้าท์ก่อนเวลา
ทางที่พักขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการออกจากที่พักก่อนเวลาในกรณีที่แขกผู้เข้าพักออกจากที่พักก่อนวันที่กำหนดไว้เดิม

18. การเช็คเอ้าท์หลังเวลา
แขกผู้เข้าพักสามารถขอเช็คเอ้าท์หลังเวลาที่กำหนดได้และอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม โปรดติดต่อแผนกต้อนรับ

19. นโยบายการวางมัดจำ
อาจมีการเรียกเก็บเงินมัดจำ  คุณจะได้รับการแจ้งเกี่ยวกับการวางเงินมัดจำเมื่อทำการจองหรือเช็คอิน

ประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

รายละเอียดด้านล่างนี้แสดงข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่มีผลบังคับใช้กับการจองโรงแรมในประเทศออสเตรเลียหรือนิวซีแลนด์  เงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากข้อกำหนดและเงื่อนไขการจองที่พักทั่วไปข้างต้น

20. การเช็คอิน / การเช็คเอ้าท์ 

1. หากไม่มีการตกลงหรือแจ้งให้ทราบเป็นอย่างอื่น ทางเรากำหนดให้เช็คอินได้ตั้งแต่เวลา 14.00 น. และต้องเช็คเอ้าท์ก่อน 10.00 น. 
2. ทางโรงแรมสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าธรรมเนียมสำหรับการเช็คเอ้าท์ก่อนกำหนดในกรณีที่แขกผู้เข้าพักต้องการออกจากโรงแรมก่อนวันที่ที่กำหนดไว้
3. สามารถแจ้งความประสงค์เพื่อขยายเวลาเช็คเอ้าท์ได้ โปรดติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อสอบถามความพร้อมในการให้บริการและยืนยันการเช็คเอ้าท์เกินเวลา โดยอาจมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม
4. อาจมีค่าบริการสำหรับการเช็คเอ้าท์เกินเวลา หากคุณไม่ได้ออกจากที่พักภายในเวลาที่โรงแรมกำหนด (ดูรายละเอียดด้านล่าง)

ค่าบริการสำหรับการออกจากที่พักก่อนเวลาและการเช็คเอ้าท์เกินเวลาจะเป็นไปตามที่โรงแรมแจ้งให้ทราบ และไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ค่าบริการดังกล่าวจะไม่เกินค่าที่พักหนึ่งคืนที่คุณจองไว้ (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เรามีสิทธิ์เรียกเก็บตามข้อกำหนดและเงื่อนไข เช่น ค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง)

21. นโยบายห้ามจัดงานเลี้ยง

โรงแรมบางแห่งของเราอาจมีนโยบายห้ามจัดงานเลี้ยง  ในกรณีดังกล่าว หากพิจารณาแล้วว่าคุณ (หรือผู้ได้รับเชิญของคุณ) จัดงานเลี้ยง (ตามดุลยพินิจของเรา) ทางโรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการขอให้ผู้เข้าพักทุกคนในห้องพัก/อพาร์ทเมนต์ของโรงแรม รวมถึงแขกผู้เข้าพักที่ลงทะเบียนเข้าพักในอพาร์ทเมนต์ ออกจากห้องพัก/อพาร์ทเมนต์และโรงแรมทั้งหมดในทันที  

22.การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงนโยบายการจอง 

อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงและยกเลิกได้จนถึงเวลา 14.00 น. (ตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรม) ของวันก่อนเดินทางมาถึง การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองหลังจากเวลาที่กำหนดจะมีค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนเทียบเท่ากับค่าที่พัก ในกรณีที่ไม่มาเข้าพักจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน

ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองสำหรับอัตราค่าที่พักแต่ละรายการที่เราเสนอให้จะขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิกการจองเฉพาะ

(ก) การจองประเภท 'ราคาห้องพักที่ดีที่สุดแบบเปลี่ยนแปลงได้': สามารถเปลี่ยนแปลงและยกเลิกได้จนถึงเวลา 14.00 น. (เวลาท้องถิ่นของโรงแรม) ของวันก่อนเดินทางมาถึง การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกการจองหลังเวลาดังกล่าวจะมีค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนเทียบเท่ากับค่าที่พัก ในกรณีที่ไม่มาเข้าพักจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน  
(ข) การจองประเภท 'ราคาที่พักแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้' (หรือเทียบเท่า): ในการเสนอขายราคาพิเศษนี้ คุณไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้  หากคุณไม่มาใช้บริการตามที่จองไว้ คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน 
(ค) การจองประเภท 'ราคาที่พักสำหรับการเข้าพักระยะยาว 7 วันขึ้นไป' (หรือเทียบเท่า): สามารถเปลี่ยนแปลงและยกเลิกได้จนถึงเวลา 14.00 น. (เวลาท้องถิ่นของโรงแรม) ของวันก่อนเดินทางมาถึง การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกการจองหลังเวลาดังกล่าวจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 2 คืน ในกรณีที่ไม่มาเข้าพักจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง 2 คืน
(ง) การจองที่พักแบบกลุ่มและการจองสำหรับการประชุม: คำขอยกเลิกการจองจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี และจะขึ้นอยู่กับสัญญาหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้สำหรับการจองนั้นๆ (ถ้ามี)  หากเราตกลงที่จะเปลี่ยนแปลงการจองต่างๆ เหล่านี้ เงินมัดจำหรือการชำระเงินล่วงหน้าจะถูกเก็บไว้ใช้สำหรับการจองในอนาคตเป็นระยะเวลาไม่เกิน 2 ปี นับจากวันที่จองไว้เดิม หลังจากนั้นทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการริบเงินมัดจำหรือยอดชำระเงินล่วงหน้า
(ง)การจองโรงแรมอื่นๆ:  การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกการจองจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี (ยกเว้นกรณีที่จองผ่านบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับการจองนั้น)  

ค่าบริการการเช็คเอ้าท์หลังเวลาจะเป็นไปตามที่ทางโรงแรมแจ้งให้คุณทราบ และไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ค่าบริการดังกล่าวจะไม่เกินค่าที่พักหนึ่งคืนที่คุณจองไว้ (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เรามีสิทธิ์เรียกเก็บตามข้อกำหนดและเงื่อนไข เช่น ค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง)

23. นโยบายการวางมัดจำ
นอกจากเงื่อนไขการวางมัดจำข้างต้น เราขอยืนยันว่าเราจะตัดยอดจำนวน $1 เป็นการกันวงเงินบัตรเครดิต (ซึ่งเราจะดำเนินการขณะเช็คอิน) ระยะเวลาการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับการควบคุมดูแลของธนาคารของคุณและอาจใช้เวลาดำเนินการสูงสุดถึง 10 วันทำการ
เราขอสงวนสิทธิ์ในการกันวงเงินสำหรับบัตรเครดิตทุกใบเมื่อทำการเช็คอิน ไม่สามารถใช้เงินสดเป็นหลักประกันหรือเงินมัดจำได้ และเราไม่รับเงินสด 
สำหรับการจองที่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ oakshotels.com ซึ่งต้องชำระเงินล่วงหน้า รายการธุรกรรมจะปรากฏในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณภายใต้ชื่อสำนักงานใหญ่ของโอ๊คส์ โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท – 'โอ๊คส์ โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท มารูชิดอร์' ยอดชำระเงินจะไม่ปรากฏภายใต้ชื่อสถานที่ตั้งของโรงแรม

24. นโยบายเด็ก
นอกจากนโยบายเด็กทั่วไปที่ระบุไว้ข้างต้น เด็กสามารถใช้เตียงที่มีในห้องพักหรืออพาร์ทเมนต์ของโรงแรมได้ฟรี ภายในจำนวนแขกผู้เข้าพักสูงสุดที่อนุญาตต่อห้อง (ตามที่เราแจ้งให้ทราบ)  หากต้องการเตียงเสริม / เตียงเด็ก / โซฟาเบด จะมีค่าบริการเพิ่มเติม  สามารถตรวจสอบค่าบริการดังกล่าวได้ที่แผนกต้อนรับของโรงแรม 
ตามวัตถุประสงค์ของเงื่อนไขนี้ คำว่า 'เด็ก' หมายถึงบุคคลที่มีอายุระหว่าง 2 ปีถึง 17 ปี และคำว่า 'ผู้ใหญ่' หมายถึงบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป แขกผู้เข้าพักทุกวัยจะได้รับการตรวจสอบอายุในเวลาที่เช็คอิน 

25. นโยบายเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง 
ปัจจุบันไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงหรือสัตว์ใดๆ เข้าพักในโรงแรมของเรา ยกเว้นสัตว์ช่วยเหลือที่จดทะเบียนถูกต้องและได้รับใบอนุญาต (หากจำเป็น)  

26. ค่าธรรมเนียม
การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต / เดบิตทั้งหมดที่ดำเนินการให้แก่เราผ่านระบบชำระเงินในที่พักหรือผ่านช่องทางอื่นๆ ในประเทศออสเตรเลีย จะมีค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต 1.5% ซึ่งไม่สามารถขอคืนเงินได้ 
สำหรับการชำระเงินในที่พักในประเทศนิวซีแลนด์ จะมีค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ได้แก่ 2% (VISA, MASTERCARD), 2% (AMEX) หรือ 3.35% (DINERS)

27. สัตว์เลี้ยง
เราจะอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักร่วมกับคุณเมื่อได้ทำการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร  คำขอนี้จะได้รับการพิจารณาโดยขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ  อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักด้วย

28. พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย
ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่ยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงการบังคับใช้ข้อกำหนดใดๆ การใช้สิทธิ์หรือการเยียวยาใดๆ หรือการกำหนดความรับผิดภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลียหรือภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคระหว่างประเทศใดๆ โดยมีเงื่อนไขว่ากฎหมายดังกล่าวอนุญาตให้เราจำกัดความรับผิดของเรา และความรับผิดของเราจะถูกจำกัดไว้ดังนี้:

• ในกรณีของบริการ การให้บริการใหม่อีกครั้งหรือการชำระค่าใช้จ่ายในการให้บริการใหม่อีกครั้ง; และ
• ในกรณีของสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การจัดหาสินค้าทดแทนหรือการซ่อมแซมสินค้า หรือการชำระค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนสินค้า การจัดหาสินค้าทดแทน หรือการซ่อมแซมสินค้า

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่มีเจตนายกเว้น จำกัด หรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงการรับรองหรือการรับประกันใดๆ ที่ให้ไว้ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (ซึ่งไม่สามารถยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงได้)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลียและสิทธิ์ของคุณ โปรดดูที่: https://consumer.gov.au/australian-consumer-law/legislation  

ข้อกำหนดทั่วไป 

เงื่อนไขด้านล่างนี้มีผลบังคับใช้กับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในหน้านี้ 

1. การปรับปรุงใหม่  
เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นครั้งคราวโดยการปรับปรุงใหม่ในหน้าเว็บนี้ ข้อกำหนดที่แก้ไขจะมีผลบังคับใช้เมื่อมีการเผยแพร่

2. การเป็นโมฆะบางส่วน 
หากส่วนใดของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ถูกพิจารณาว่าไม่ถูกต้องตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ส่วนนั้นจะถูกลบออกโดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เหลืออยู่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เหลืออยู่จะยังคงมีผลบังคับใช้และสามารถบังคับใช้ได้

3. การไม่สละสิทธิ์ 
การไม่ยืนยันหรือไม่บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ เหล่านี้อย่างเคร่งครัดจะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์

4. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะถูกควบคุม ตีความ และบังคับใช้ตามกฎหมายดังนี้:

(ก) สำหรับการจองโรงแรมที่ตั้งอยู่ในทวีปยุโรปหรืออเมริกา - กฎหมายของประเทศสเปน;
(ข) สำหรับการจองโรงแรมที่ตั้งอยู่ในทวีปเอเชีย แอฟริกา และตะวันออกกลาง - กฎหมายของประเทศไทย; 
(ค) สำหรับการจองโรงแรมที่ตั้งอยู่ในประเทศออสเตรเลีย  - กฎหมายของออสเตรเลีย; และ
(ง) สำหรับการจองโรงแรมที่ตั้งอยู่ในประเทศนิวซีแลนด์ - กฎหมายของนิวซีแลนด์ 

ในส่วนของข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และการเข้าพักของคุณที่โรงแรมของเรา คุณตกลงที่จะดำเนินการตามเขตอำนาจศาลดังข้างต้นและจะยื่นต่อเขตอำนาจศาลเฉพาะ (และยื่นข้อพิพาทใดๆ ใน) ของศาลดังต่อไปนี้: 

(ก) สำหรับการจองโรงแรมที่ตั้งอยู่ในทวีปยุโรปหรืออเมริกา - ศาลที่ตั้งอยู่ในกรุงมาดริด ประเทศสเปน;
(ข) สำหรับการจองโรงแรมที่ตั้งอยู่ในทวีปเอเชีย แอฟริกา และตะวันออกกลาง - ศาลที่ตั้งอยู่ในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย; 
(ค) สำหรับการจองโรงแรมที่ตั้งอยู่ในประเทศออสเตรเลีย - ศาลที่ตั้งอยู่ในรัฐควีนส์แลนด์ ประเทศออสเตรเลีย; และ
(ง)สำหรับการจองโรงแรมที่ตั้งอยู่ในประเทศนิวซีแลนด์ - ศาลที่ตั้งอยู่ในโอ๊คแลนด์ ประเทศนิวซีแลนด์ 

ข้อกำหนดข้างต้นจะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีที่กฎหมายในประเทศที่คุณพำนักอาศัยกำหนดให้ต้องใช้กฎหมายและ/หรือเขตอำนาจศาลอื่น และไม่สามารถยกเว้นได้ตามสัญญา